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Modul 8 Straßeninstandhaltung, Beleuchtung, Verkehrstechnik - Lehrgang Leiter/in Betriebshof
30.03.2020 - 03.04.2020
Wartung und Instandhaltung von Straßen und Einrichtungen.
Pflichten zum Erhalt der Verkehrssicherheit.
Disposition - effiziente Methoden und neue Werkzeuge
Berlin 12.03.2020 - 13.03.2020
Aktueller Stand der Technik und Ausblick auf Innovationen.
Mehr Sicherheit in der Personal- und Fahrzeugplanung.
Wirtschaftliches Disponieren und Verfolgen von Kennzahlen.
Berechnen der Fahrzeug-Lebenszykluskosten
Hamburg 10.03.2020
Fuhrparkkosten richtig abbilden. Fixe und variable Kosten berechnen.
Stellschrauben für mehr Wirtschaftlichkeit erkennen.
Modul im Lehrgang Fuhrparkmanager/in VAK.
Führung in Disposition und Einsatzleitung
Duisburg 26.02.2020 - 28.02.2020
Mitarbeitermotivation.
Führen durch Ziele.
Kritikgespräch.
Modul 7 Grünanlagen, Friedhofswesen, Sport- und Spielplätze - Lehrgang Leiter/in Betriebshof
13.01.2020 - 17.01.2020
Basiskurs TRGS 520
Hamburg 09.12.2019 - 11.12.2019
Erwerb der erforderlichen Sachkunde.
Eigenschaften und Wirkungsweisen von gefährlichen Abfällen.
Arbeitsschutz in mobilen und stationären Sammelstellen.
15. Fachkonferenz Betriebswirtschaftliche Strategien für die Abfallwirtschaft und Stadtreinigung
Hamburg 05.12.2019 - 06.12.2019
Öffentlichkeitsarbeit
02.12.2019 - 03.12.2019
Die Öffentlichkeitsarbeit im Wandel.
Aktuelle Ansätze der Kundenansprache.
Fachvorträge. Praxisbeispiele. Gemeinsamer Erfahrungsaustausch.
Eigenüberwachung von Abscheideranlagen für Leichtflüssigkeiten (Ölabscheider)
Kassel 26.11.2019
Sachkundiger gemäß DIN 1999-100 und 101 / EN 858-2.
Kontrollen selbst durchführen und Kosten reduzieren.
Einweisung vor Ort Eigenkontrolle und Wartung.
Befähigte Person für die Prüfung von Leitern, Tritten und Fahrgerüsten
St. Blasien 21.11.2019
Arbeitssicherheitsrechtliche Vorschriften.
Technische Details.
Organisation und Dokumentation der Prüfungen.
Basiswissen Chemie in der Schadstoffsammlung
19.11.2019
Arbeitssicherheit.
Gefahrstoffe.
Gefahrgüter.
Praxis der Gewerbeabfallverordnung
19.11.2019
Vollzugshinweise der LAGA.
Pflichtrestmülltonne. Trennpflichten.
Gebührenmodelle. Kommunale Strategien.
Stellenbewertung / Eingruppierung gemäß TVöD (VKA) und Erstellung von Arbeitsplatzbeschreibungen
Kaiserslautern Mehlingen 14.11.2019 - 15.11.2019
Stellenbewertung anhand der Merkmale der TVöD-Entgeltordnung und der
bezirklichen Lohngruppenverzeichnisse.
Tarifliche Anforderungen und betriebliche Praxis inkl. Erfahrungsaustausch.
Führungswissen Arbeitsrecht
14.11.2019
Juristisches Know-how. Aktuelles aus Gesetzgebung und Rechtsprechung.
Begründung, Durchführung und Beendigung von Arbeitsverhältnissen.
Befristete Arbeitsverhältnisse. Diskriminierung. Haftungsfallen.
Auffrischung TRGS 520 und Beauftragte Person gemäß § 9 OWiG
14.11.2019
Gefahrgutvorschriften aktuell. Gefahrstoff und Gefahrgut.
Aktuelles Wissen für die Entsorgung.
Neuerungen 2019 ADR / GGVSEB .
Öffentliches Preisrecht: Rechtliche Grundlagen, Kalkulation und Fallstricke
13.11.2019
Anwendbarkeit des öffentlichen Preisrechts. Ermittlung des Preistyps. Preiskalkulation.
Aktuelle Urteile. Fallstricke und Entwicklungen.
Ansetzbarkeit von bezogenen Fremdleistungen in Gebühren- und Entgeltkalkulationen.
Lithiumbatterien in der Schadstoffsammlung annehmen, sammeln und transportieren
13.11.2019
Elektroaltgeräte und Gefahrgut.
Arbeitssicherheit und Brandschutz.
Betriebliche Organisation.
Asbest und künstliche Mineralfasern als Abfall annehmen
12.11.2019
Stoffeigenschaften und Arbeitssicherheit.
Annahmekriterien und Lagerung.
Entsorgung und Kundenberatung.
Selbst- und Zeitmanagement
07.11.2019 - 08.11.2019
Ãœbersicht schaffen.
Prioritäten setzen.
Zeitdiebe erkennen und beheben.
Nachweisführung mit Länder-eANV
07.11.2019
Gesetzliche Grundlagen.
Elektronische Nachweisführung und Dokumentation.
Anwenderschulung für Einsteiger.
Gebührenkalkulation und Kostenrechnung
06.11.2019
Gebühren methodisch berechnen.
Kalkulationen auf betriebswirtschaftlichen Daten aufbauen.
Systematisch in logischen Schritten vorgehen.
Schwierige Situationen auf dem Wertstoffhof
Hamburg 06.11.2019
Auswege aus Fallen im Kundenkontakt.
Ursachen für Unzufriedenheit und Lösungen.
Betreuung, Freundlichkeit, Souveränität, Servicequalität.
Betriebssicherheitsverordnung
06.11.2019
Geräte und Anlagen sicher betreiben.
Vorschriften praktisch anwenden.
Gefährdungsbeurteilung erstellen
05.11.2019
Vorgaben des Arbeitsschutzes erfüllen.
Arbeitsschutz mit Methode durchführen.
Erfahrungen austauschen.
Sozial-und Verkehrsvorschriften
05.11.2019
Verkehrsrecht. Arbeitszeitrecht. Fahrtenschreiber im Straßenverkehr.
Fahrerlaubnisrecht.
Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz.
Abfallsammelfahrzeuge
Berlin 05.11.2019
Normen und technische Neuerungen.
Bewertung alternativer Antriebe.
Big Data, Assistenzsysteme und aktuelle Trends.
Digitalisierung der Kreislaufwirtschaft
05.11.2019
Logistik 4.0. Vernetzte Steuerung von Betrieb, Vertrieb und Kunden.
Chancen und Risiken. Projektmanagement.
Erprobte Praxis und gewagte Abenteuer. Strategisches Vorgehen.
Umgang mit Gefährdungen bei Biogas-, Vergärungs- und Deponiegasanlagen
St. Blasien 05.11.2019
Pflichten des Betreibers. Technische Anforderungen mit Beispielen. Prüfungen.
Gefährdungsbeurteilung. Explosionsschutzdokument. Wartung und Instandsetzung.
Erwerb der Sachkunde gemäß §4 DepV und Unterweisung gemäß DGUV-R 114-004.
Kommunikation mit schwierigen Kunden
31.10.2019
Die Bedeutung emotionaler Kompetenz.
Die Gesprächsführung übernehmen und behalten.
Kritische Situationen gewinnen. Fallbeispiele und Ãœbungen.
Führungsverhalten gezielt verbessern
29.10.2019 - 30.10.2019
Führen mit persönlichem Profil. Soziale Kompetenz.
Eigenwahrnehmung und Analyse persönlicher Stärken.
Mehr beruflicher Erfolg durch gezieltes Intensivieren von Schlüsselkompetenzen.
Disposition - effiziente Methoden und neue Werkzeuge
Duisburg 24.10.2019 - 25.10.2019
Aktueller Stand der Technik und Ausblick auf Innovationen.
Mehr Sicherheit in der Personal- und Fahrzeugplanung.
Wirtschaftliches Disponieren und Verfolgen von Kennzahlen.
Grundlehrgang: Betriebsbeauftragte/r für Abfall (Abfallbeauftragte/r)
22.10.2019 - 25.10.2019
Bundesweit staatlich anerkannter Grundlehrgang zum Erwerb der Fachkunde im Sinne von §§ 58-60 KrWG und § 9 Abs. 1 Nr.3 AbfBeauftrV sowie gleichzeitig zum Erwerb der Fachkunde im Sinne § 9 EfbV und § 4 und 5 AbfAEV.
Aufgaben, Pflichten und Haftung von Abfallbeauftragten.
Der Betrieb gewerblicher Art (BgA)
Langenhagen 22.10.2019
Ertragsteuern. Umsatzsteuer § 2 b UStG.
Steuerliche Bilanzierungsprobleme.
Interkommunale Zusammenarbeit.
Das Rückkehrgespräch
18.10.2019
Chancen und Risiken. Erfolgsfaktoren.
Gespräche vor- und nachbereiten.
Wahrheit und Wertschätzung.
Das Mitarbeitergespräch
17.10.2019
Führen mit Zielen.
Gespräche vor- und nachbereiten.
Mitarbeiterbeurteilung.
Grundseminar Abfallrecht
Erfurt 17.10.2019 - 18.10.2019
Kreislaufwirtschaftsgesetz.
Untergesetzliches Regelwerk.
Branchenwissen im Ãœberblick.
Erfolgreich im Arbeitsschutz unterweisen
09.10.2019
Herausforderungen meistern.
Sicherheitsbewusstsein der Mitarbeiter stärken.
Digitalisierung der Kreislaufwirtschaft
St. Blasien 08.10.2019
Logistik 4.0. Vernetzte Steuerung von Betrieb, Vertrieb und Kunden.
Chancen und Risiken. Projektmanagement.
Erprobte Praxis und gewagte Abenteuer. Strategisches Vorgehen.
Passend texten in der digitalen Welt
08.10.2019
Mails und Mehr. Pointiert schreiben.
Kunden binden. Auf den Punkt kommen.
Kommunikation gestalten. Schreiben im Internet.
Modul 6 Straßenreinigung- Lehrgang Leiter/in Betriebshof
07.10.2019 - 11.10.2019
65. VKU-Winterdienstseminar
30.09.2019 - 01.10.2019
Winterdienst im Gehweg- und Fußgängerbereich
Hamburg 26.09.2019
Rechtliche Grundlagen.
Organisation und Durchführung.
Auffrischung TRGS 520 und Beauftragte Person gemäß § 9 OWiG
26.09.2019
Gefahrgutvorschriften aktuell. Gefahrstoff und Gefahrgut.
Aktuelles Wissen für die Entsorgung.
Neuerungen 2019 ADR / GGVSEB .
Rechtssicherer und reibungsloser Winterdienst auf Fahrbahnen
Hamburg 25.09.2019
Rechtliche Grundlagen.
Organisation und Einsatzleitung.
Streustoffe.
Berechnen der Fahrzeug-Lebenszykluskosten
25.09.2019
Fuhrparkkosten richtig abbilden. Fixe und variable Kosten berechnen.
Stellschrauben für mehr Wirtschaftlichkeit erkennen.
Modul im Lehrgang Fuhrparkmanager/in VAK.
Lithiumbatterien in der Schadstoffsammlung annehmen, sammeln und transportieren
25.09.2019
Elektroaltgeräte und Gefahrgut.
Arbeitssicherheit und Brandschutz.
Betriebliche Organisation.
Landesfachtagung Nordrhein-Westfalen des VKU e.V. Abfallwirtschaft und Stadtreinigung VKS
24.09.2019 - 25.09.2019
Ausbildungsnachweis Ladungssicherung gemäß VDI 2700a
24.09.2019 - 25.09.2019
Lehrgang gemäß VDI 2700a.
Ladung durch geeignete Methoden und Zurrmittel sichern.
Erwerb des Ausbildungsnachweis.
Asbest und künstliche Mineralfasern als Abfall annehmen
24.09.2019
Stoffeigenschaften und Arbeitssicherheit.
Annahmekriterien und Lagerung.
Entsorgung und Kundenberatung.
Sekretariat und Assistenz in der Kreislaufwirtschaft
19.09.2019 - 20.09.2019
Strategien und Ziele der Kreislaufwirtschaft.
Hoheitliche Aufgaben. Aufgaben gewerblicher Art.
Betriebliche Organisation. Interne und externe Akteure.
Grenzüberschreitende Abfallverbringung
17.09.2019
Konkrete Antworten auf Ihre Fragen.
Abfalldefinition Abfallklassifizierung.
Import und Export von Abfällen. Fallbeispiele.
Gefährliche Abfälle lagern
Berlin 16.09.2019
Sicherer Umgang mit gefährlichen Abfällen.
Schnittstelle Gefahrstoff und Gefahrgut.
KommTec live
12.09.2019 - 13.09.2019
Die Demonstrations-Fachmesse für Kommunaltechnik
Praxis der Gewerbeabfallverordnung
Aachen 12.09.2019
Vollzugshinweise der LAGA.
Pflichtrestmülltonne. Trennpflichten.
Gebührenmodelle. Kommunale Strategien.
Werkstatt und Instandhaltung
12.09.2019
Organisation und Management. Leistungserfassung.
Ansatzpunkte für betriebswirtschaftliche Verbesserungen.
Modul im Lehrgang Fuhrparkmanager/in VAK.
Aufbaukehrmaschine
Rostock-Warnemünde 12.09.2019
Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz.
Kenntnisbereiche 1.1 - 1.4.
Bedienung, Pflege und Wartung von Aufbaukehrmaschinen.
Konferenz Nachhaltige Abfallwirtschaft
11.09.2019
Sachkundiger (befähigte Person) gemäß DGUV Regel 114-010
11.09.2019
Ehemalige BGR 186.
Durchführen von Prüfungen an Absetzbehältern und Abfallpressen.
Tourenplanung
11.09.2019
Touren erfassen und auswerten.
Ansatzpunkte und Werkzeuge der Optimierung.
Belastungsfaktoren berücksichtigen.
Umgang mit Gefährdungen bei Biogas-, Vergärungs- und Deponiegasanlagen
10.09.2019
Pflichten des Betreibers. Technische Anforderungen mit Beispielen. Prüfungen.
Gefährdungsbeurteilung. Explosionsschutzdokument. Wartung und Instandsetzung.
Erwerb der Sachkunde gemäß §4 DepV und Unterweisung gemäß DGUV-R 114-004.
Rechtssichere Organisation des Fuhrparks
10.09.2019
Halterhaftung des Fuhrparkleiters.
Ãœberwachungspflichten und Kontrollaufgaben: Lenk- und Ruhezeiten, Ladungssicherung.
Modul im Lehrgang Fuhrparkmanager/in VAK.
Sachkundiger (befähigte Person) gemäß DGUV Vorschrift 70
10.09.2019
Ehemalige BGV D 29.
Durchführen von Prüfungen an Abfallsammelfahrzeugen.
Abfallgebühren
09.09.2019
Aktuelle Urteile und Entwicklungen.
Gestalten der Kostenrechnung.
Einbeziehen politischer Gremien.
Erfahrungsaustausch Straßenreinigung
05.09.2019 - 06.09.2019
Unternehmerische Herausforderungen. Wirtschaftlichkeit und Controlling. Technologische Trends. Aktuelle Rechtsprechung.
Werksbesichtigung und Abendveranstaltung.
Sachkunde Wertstoffhof
03.09.2019 - 04.09.2019
Sachkundelehrgang nach § 10 EfbV.
Wirtschaftlichkeit und Bedeutung.
Sortieren von Wertstoffen.
Kundenorientierung.
Besichtigung Wertstoffhof.
Das Verpackungsgesetz von A bis Z
03.09.2019
Rechtliche Entwicklungen.
Abstimmungsvereinbarungen.
Praktische Herausforderungen.
Aufbaukehrmaschine
Frankfurt am Main 03.09.2019
Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz.
Kenntnisbereiche 1.1 - 1.4.
Bedienung, Pflege und Wartung von Aufbaukehrmaschinen.
Führung in Disposition und Einsatzleitung
Hamburg 02.09.2019 - 04.09.2019
Mitarbeitermotivation.
Führen durch Ziele.
Kritikgespräch.
Servicetechniker Kommunalfahrzeug
Ulm 02.09.2019 - 13.09.2019
Technologien moderner Kommunalfahrzeuge.
Wartung und Reparatur.
Automatisierung.
Update Vergaberecht für Praktiker
28.08.2019 - 29.08.2019
Aktuelle Rechtsprechung.
Vorbereitung und Durchführung von Vergabeverfahren nach neuem Recht.
Die neue Unterschwellenvergabeordnung (UVgO).
Teamleiter Straßenreinigung und Stadtbildpflege I
Duisburg 28.08.2019 - 30.08.2019
Qualität und Wirtschaftlichkeit.
Konzept und Wandel der Teamarbeit.
Führen und Motivieren von Teams.
Unterflursysteme: der aktuelle Trend
18.07.2019
Vielfalt der Systeme. Wirtschaftlichkeitsberechnungen.
Planung und Umsetzung. Instandhaltung.
Dynamische Tourenplanung, Logistikziele.
Annahme von Elektro-Altgeräten und Batterien auf Wertstoffhöfen
17.07.2019
Organisatorische Umsetzung der neuen Sammelgruppen.
Auswirkungen der LAGA M 31 auf die Wertstoffhöfe.
Modernisieren der Wertstoffhöfe für aktuelle und künftige Anforderungen.
Intensivseminar Abfallrecht
Dortmund 15.07.2019 - 19.07.2019
Kreislaufwirtschaftsgesetz.
Untergesetzliches Regelwerk.
Branchenwissen im Ãœberblick.
Basiskurs TRGS 520
09.07.2019 - 11.07.2019
Erwerb der erforderlichen Sachkunde.
Eigenschaften und Wirkungsweisen von gefährlichen Abfällen.
Arbeitsschutz in mobilen und stationären Sammelstellen.
Branchenwissen Kreislaufwirtschaft - Lehrgang Leiter/in Betriebshof
08.07.2019 - 12.07.2019
Strategien und Ziele der Kreislaufwirtschaft. Kreislaufwirtschaftsgesetz.
Entsorgungslogistik. Betriebliche Organisation und Arbeitssicherheit.
Zusatzmodul im Lehrgang Betriebshofleiter/-in.
Eigenüberwachung von Abscheideranlagen für Leichtflüssigkeiten (Ölabscheider)
Kassel 04.07.2019
Sachkundiger gemäß DIN 1999-100 und 101 / EN 858-2.
Kontrollen selbst durchführen und Kosten reduzieren.
Einweisung vor Ort Eigenkontrolle und Wartung.
Basiswissen Chemie in der Schadstoffsammlung
03.07.2019
Arbeitssicherheit.
Gefahrstoffe.
Gefahrgüter.
Ausbilder-Fortbildung Berufskraftfahrerqualifikation
Fulda 01.07.2019 - 03.07.2019
Treibstoffe und Antriebssysteme.
Fahrökonomie und Fahrsicherheit.
Novelle BKrFQG/BKrFQV 2019. Didaktik im Kenntnisbereichs 3.
Das Verpackungsgesetz im aktuellen Kontext
01.07.2019
Das Gesetz aus verschiedenen Blickwinkeln.
Kommunale Herausforderungen bei Abstimmungsvereinbarungen.
Rezyklate Forschung und Einsatzmöglichkeiten.
Konstruktives Miteinander in öffentlichen Gremien
27.06.2019 - 28.06.2019
Lösungsansätze für die Gremienarbeit.
Rollenbewusstsein und Rollenklärung.
Diskussion konkreter Fragestellungen und Konflikte.
Grundlagen des Vergaberechts
Hamburg 26.06.2019 - 27.06.2019
Grundsätze und Begrifflichkeiten.
Vergaberechtsreformen (u.a. Unterschwellenvergabeordnung und neue VOB/A).
E-Vergabe und aktuelle Herausforderungen.
Lehrgang Führungskraft Kommunalbetrieb
26.06.2019 - 28.06.2019
Gefährdungsbeurteilung erstellen
St. Blasien 26.06.2019
Vorgaben des Arbeitsschutzes erfüllen.
Arbeitsschutz mit Methode durchführen.
Erfahrungen austauschen.
E-Vergabe in der Praxis
Hamburg 25.06.2019
Vollständige Digitalisierung des Vergabeverfahrens.
Was muss online zur Verfügung gestellt werden?
Wer haftet bei Ãœbermittlungsfehlern?
Jeder kann schlagfertig kontern und siegen
24.06.2019 - 25.06.2019
Im richtigen Moment das Richtige sagen.
Techniken des blitzschnellen Reagierens.
Im Machtkampf die Oberhand behalten.
Wertstoffhof - Chancen, Entwicklungen
Potsdam 24.06.2019 - 25.06.2019
Satzungs- und Gebührenrecht
Arbeitssicherheit und Personalentwicklung.
Materialströme.
Neubau und Umbau von Wertstoffhöfen / Logistik.
Gefährliche Abfälle lagern
19.06.2019
Sicherer Umgang mit gefährlichen Abfällen.
Schnittstelle Gefahrstoff und Gefahrgut.
Straßenreinigung und Grünflächenpflege
19.06.2019
Anpassen des Ortsrechts an die aktuelle Rechtsprechung.
Reorganisation der Reinigungsaufgaben. Steigern der Reinigungsqualität.
Kooperation und Synergieeffekte zwischen Straßenreinigung und Stadtgrün.
Umweltbildung: Abfall als Erlebnis gestalten
17.06.2019 - 18.06.2019
Schüler werden Müllexperten und Multiplikatoren.
Nachhaltiges Lernen. Leicht umsetzbare Konzepte.
Effiziente und kostengünstige Öffentlichkeitsarbeit.
Auffrischung TRGS 520 und Beauftragte Person gemäß § 9 OWiG
Hannover 14.06.2019
Gefahrgutvorschriften aktuell. Gefahrstoff und Gefahrgut.
Aktuelles Wissen für die Entsorgung.
Neuerungen 2019 ADR / GGVSEB .
Lithiumbatterien in der Schadstoffsammlung annehmen, sammeln und transportieren
Hannover 13.06.2019
Elektroaltgeräte und Gefahrgut.
Arbeitssicherheit und Brandschutz.
Betriebliche Organisation.
Besprechungsmanagement
13.06.2019
Erfolgsfaktoren. 16 goldene Regeln. Gesprächsführung und Moderation.
Asbest und künstliche Mineralfasern als Abfall annehmen
Hannover 12.06.2019
Stoffeigenschaften und Arbeitssicherheit.
Annahmekriterien und Lagerung.
Entsorgung und Kundenberatung.
Grundseminar Abfallrecht
Duisburg 11.06.2019 - 12.06.2019
Kreislaufwirtschaftsgesetz.
Untergesetzliches Regelwerk.
Branchenwissen im Ãœberblick.
Nachweisführung mit Länder-eANV
06.06.2019
Gesetzliche Grundlagen.
Elektronische Nachweisführung und Dokumentation.
Anwenderschulung für Einsteiger.
Datenschutzgrundverordnung und neues Bundesdatenschutzgesetz
05.06.2019
Betroffenenrechte und Beschäftigtendatenschutz.
Dokumentationspflichten. Informationsrechte und -pflichten.
Erste Praxisentscheidungen zur DSGVO/BDSG.
Stellschrauben im Stoffstrom Altpapier
04.06.2019
Aktuelle Herausforderungen und Auswirkungen des VerpackungsG.
Entwicklung des Altpapiermarktes und Vermarktungsstrategien.
Anforderungen und Wirtschaftlichkeit des Altpapiermarktes.
Aufbaukehrmaschine
Frankfurt am Main 04.06.2019
Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz.
Kenntnisbereiche 1.1 - 1.4.
Bedienung, Pflege und Wartung von Aufbaukehrmaschinen.
Erfahrungsaustausch Winterdienst
04.06.2019 - 05.06.2019
Unternehmerische Herausforderungen. Wirtschaftlichkeit und Controlling.
Technologische Trends. Aktuelle Rechtsprechung. Besichtigung und Abendveranstaltung.
Ressource Alttextilien im Spannungsfeld
Oberhausen 27.05.2019
Aktuelle Entwicklungen auf dem Alttextilmarkt und rechtliche Grundlagen.
Darstellung der Sammlung und Verwertung aus differenzierten Perspektiven.
Gelegenheit zur Besichtigung einer Sortier- und Recyclinganlage.
Sozial-und Verkehrsvorschriften
23.05.2019
Verkehrsrecht. Arbeitszeitrecht. Fahrtenschreiber im Straßenverkehr.
Fahrerlaubnisrecht.
Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz.
Passend texten in der digitalen Welt
22.05.2019
Mails und Mehr. Pointiert schreiben.
Kunden binden. Auf den Punkt kommen.
Kommunikation gestalten. Schreiben im Internet.
Umgang mit Gefährdungen bei Biogas-, Vergärungs- und Deponiegasanlagen
22.05.2019
Pflichten des Betreibers. Technische Anforderungen mit Beispielen. Prüfungen.
Gefährdungsbeurteilung. Explosionsschutzdokument. Wartung und Instandsetzung.
Erwerb der Sachkunde gemäß §4 DepV und Unterweisung gemäß DGUV-R 114-004.
Winterdiensttechnik
16.05.2019
Normen und technische Neuerungen.
Fahrzeugkonfiguration und Wechselsysteme.
Modul im Lehrgang Fuhrparkmanager/in VAK.
Compliance und Tax-Complicance
16.05.2019
Compliance Risiken identifizieren und steuern.
Einrichten und Ausgestalten von (Tax) Compliance-Management-Systemen.
Praktische Beispiele und erprobte Lösungen.
Arbeit 4.0 und digitaler Wandel
Düsseldorf 15.05.2019
Neue Formen der Arbeit: worauf es wirklich ankommt!
Strategien, Change-Management, Beteiligungsverfahren. Führung 4.0.
Masterplan "Aktive Zukunftsgestaltung des Betriebs".
Dokumentations- und Informationspflichten im Vergaberecht
15.05.2019
Führen einer ordnungsgemäßen Vergabeakte.
Nachvollziehbare Kommunikation mit Bietern.
Fallbeispiele, Muster und Checklisten.
Konstruktion und Einsatz von Kehrmaschinen
15.05.2019
Normen und technische Neuerungen. Konfigurationsbeispiele.
Kennzahlen, Logistik und Telematik.
Modul im Lehrgang Fuhrparkmanager/in VAK.
Schwierige Situationen auf dem Wertstoffhof
14.05.2019
Auswege aus Fallen im Kundenkontakt.
Ursachen für Unzufriedenheit und Lösungen.
Betreuung, Freundlichkeit, Souveränität, Servicequalität.
Fachkonferenz Sammeln, Verwerten und Entsorgen von Sperrmüll
Fulda 14.05.2019
Logistische Konzepte. Neue Herausforderungen.
Auswirkungen BVG-Urteil über Sperrmüllsammlung durch private Entsorger.
Verwertungs- und Optimierungspotenziale.
Grundlehrgang: Betriebsbeauftragte/r für Abfall (Abfallbeauftragte/r)
14.05.2019 - 17.05.2019
Bundesweit staatlich anerkannter Grundlehrgang zum Erwerb der Fachkunde im Sinne von §§ 58-60 KrWG und § 9 Abs. 1 Nr.3 AbfBeauftrV sowie gleichzeitig zum Erwerb der Fachkunde im Sinne § 9 EfbV und § 4 und 5 AbfAEV.
Aufgaben, Pflichten und Haftung von Abfallbeauftragten.
Wilder Müll
14.05.2019
Rechtsprechung. Ordnungsrecht und Vorbeugung.
Aufgaben der Unteren Abfallbehörden und zielgerichtetes Verwaltungshandeln.
Erfahrungsaustausch und Strategien.
Kommunikation mit schwierigen Kunden
10.05.2019
Die Bedeutung emotionaler Kompetenz.
Die Gesprächsführung übernehmen und behalten.
Kritische Situationen gewinnen. Fallbeispiele und Ãœbungen.
Minderleistung
09.05.2019
Umgang mit Leistungsunterschieden.
Rechtliche Gestaltungsmöglichkeiten.
Herausforderung an Führungskräfte.
Strategische Bedeutung sozialer Netzwerke
09.05.2019
Eignung und Nutzung sozialer Medien.
Organisation und Ausrichtung der internen und externen Unternehmenskommunikation.
Fallstudien, Erfolgspotenziale, Organisationskonzepte und Fehlerquellen.
Finanzierung von Deponien nach Kommunalabgaben-, Handels- und Steuerrecht
Hamburg 07.05.2019
Reform des Bilanzrechts. Bewertungsvorschriften für Rückstellungen.
Zusätzliche Belastungen für Deponiebetreiber. Konsequenzen für den Jahresabschluss.
Strategien für die Entgelt-/ Gebührenberechnung.
Teamleiter Straßenreinigung und Stadtbildpflege II
Dortmund 06.05.2019 - 07.05.2019
Kundenorientierung in der Teamarbeit.
Bedarfsgerechte Reinigung.
Schwierige Situationen meistern.
Tourenplanung
Erfurt 30.04.2019
Touren erfassen und auswerten.
Ansatzpunkte und Werkzeuge der Optimierung.
Belastungsfaktoren berücksichtigen.
Betriebssicherheitsverordnung
09.04.2019
Geräte und Anlagen sicher betreiben.
Vorschriften praktisch anwenden.
Der Betrieb gewerblicher Art (BgA)
08.04.2019
Ertragsteuern. Umsatzsteuer § 2 b UStG.
Steuerliche Bilanzierungsprobleme.
Interkommunale Zusammenarbeit.
Modul 4 Kommunikation - Lehrgang Leiter/in Betriebshof
08.04.2019 - 12.04.2019
Grundlagenmodul im Lehrgang Betriebshofleiter/-in.
Selbst- und Zeitmanagement. Mitarbeiterführung auf dem Betriebshof.
Konfliktmanagement. Texten.
Grenzüberschreitende Abfallverbringung
04.04.2019
Konkrete Antworten auf Ihre Fragen.
Abfalldefinition Abfallklassifizierung.
Import und Export von Abfällen. Fallbeispiele.
Abfallverbrennungsanlagen als Produktionsstätten für Wasserstoff und Methanol
Duisburg 04.04.2019
Nachhaltige Sektorenkopplung und neue Energiekonzepte.
Zukunftsperspektiven des energetischen Verwertungsprozesses.
Öffentlichkeitsarbeit planen und gestalten
03.04.2019 - 05.04.2019
Schritt für Schritt vom Kommunikationsziel bis zur Auswertung.
Konkrete Lösungen für die Kreislaufwirtschaft.
Daseinsvorsorge im Dialog mit den Bürgern.
Datenschutzgrundverordnung und neues Bundesdatenschutzgesetz
02.04.2019
Betroffenenrechte und Beschäftigtendatenschutz.
Dokumentationspflichten. Informationsrechte und -pflichten.
Erste Praxisentscheidungen zur DSGVO/BDSG.
Führungsverhalten gezielt verbessern
Köln 27.03.2019 - 28.03.2019
Führen mit persönlichem Profil. Soziale Kompetenz.
Eigenwahrnehmung und Analyse persönlicher Stärken.
Mehr beruflicher Erfolg durch gezieltes Intensivieren von Schlüsselkompetenzen.
Digitalisierung der Kreislaufwirtschaft
26.03.2019
Logistik 4.0. Vernetzte Steuerung von Betrieb, Vertrieb und Kunden.
Chancen und Risiken. Projektmanagement.
Erprobte Praxis und gewagte Abenteuer. Strategisches Vorgehen.
Befähigte Person für die Prüfung von Leitern, Tritten und Fahrgerüsten
25.03.2019
Arbeitssicherheitsrechtliche Vorschriften.
Technische Details.
Organisation und Dokumentation der Prüfungen.
Gebührenstrategie und -simulation
25.03.2019
Gebührenstrategien formulieren, diskutieren und in Simulationen bewerten.
Szenarien mit unterschiedlichen Chancen und Risiken durchdenken.
Gemeinsame Übungen und Simulationen zu verschiedenen Gebührenmodellen.
Fachkonferenz Die saubere Stadt
21.03.2019 - 22.03.2019
Ordnungsrecht und Bürgerbeteiligung.
Technische Lösungen. Smart City und Sauberbeit.
Organisationskonzepte. Kampagnen und Projekte. Abendveranstaltung
Aufbaukehrmaschine
Rostock-Warnemünde 21.03.2019
Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz.
Kenntnisbereiche 1.1 - 1.4.
Bedienung, Pflege und Wartung von Aufbaukehrmaschinen.
Betriebsvereinbarungen und Dienstanweisungen im Fuhrpark
21.03.2019
Organisatorische Antworten auf Haftungsrisiken.
Nutzung von Dienstwagen. Verkehrsleiter. Kontrolle von Führerscheinen.
Modul im Lehrgang Fuhrparkmanager/in VAK.
Alters- und gesundheitsgerechtes Arbeiten in der Praxis
Paderborn 21.03.2019
Unternehmerische Bedeutung, Führung und Eigenverantwortung.
Einsatz von Kolonnentrainern. Motivierung.
Körperliche und psychische Belastungen. Gesundheitsförderung.
Do-it-yourself-Marktforschung für den kommunalen Betrieb
Glindow 20.03.2019
Marktforschung mit Bordmitteln für den kommunalen Betrieb.
Befragungen kostengünstig, schnell und wirkungsvoll selbst durchführen.
Fragebogentechniken und Analysewerkzeuge.
Entsorgen von Krankenhausabfällen
19.03.2019
Rechtsgrundlagen und aktuelle Urteile.
Entsorgungslogistik und Einsparpotenziale.
Praxistipps und Kundenmanagement.
Erfolgreich im Arbeitsschutz unterweisen
19.03.2019
Herausforderungen meistern.
Sicherheitsbewusstsein der Mitarbeiter stärken.
Das Rückkehrgespräch
14.03.2019
Chancen und Risiken. Erfolgsfaktoren.
Gespräche vor- und nachbereiten.
Wahrheit und Wertschätzung.
Das Mitarbeitergespräch
13.03.2019
Führen mit Zielen.
Gespräche vor- und nachbereiten.
Mitarbeiterbeurteilung.
Lithiumbatterien in der Schadstoffsammlung annehmen, sammeln und transportieren
St. Blasien 13.03.2019
Elektroaltgeräte und Gefahrgut.
Arbeitssicherheit und Brandschutz.
Betriebliche Organisation.
Asbest und künstliche Mineralfasern als Abfall annehmen
St. Blasien 12.03.2019
Stoffeigenschaften und Arbeitssicherheit.
Annahmekriterien und Lagerung.
Entsorgung und Kundenberatung.
Digitalisierung der Kreislaufwirtschaft
Hamburg 07.03.2019
Logistik 4.0. Vernetzte Steuerung von Betrieb, Vertrieb und Kunden.
Chancen und Risiken. Projektmanagement.
Erprobte Praxis und gewagte Abenteuer. Strategisches Vorgehen.
Entsorgung von Elektro-Altgeräten
26.02.2019
Neue Sammelgruppen und Erhöhung der Sammelquote ab 2019.
Handlungs- und Umsetzungsoptionen zur Einführung der neuen Sammelgruppen.
Forschungsergebnisse zur Wiederverwendung und aktuelle Herausforderungen.
Konflikte in Erfolge wandeln
21.02.2019 - 22.02.2019
Anatomie von Konflikten.
Zusammenhänge zwischen Konflikten und Stress.
Techniken und Strategien der Konfliktbewältigung.
Gefahrgut aktuell ADR Änderungen 2019 sicher anwenden
Saarlouis 21.02.2019
Gefahrgutbeförderungen in der Entsorgung.
Schnittstelle Abfall, Gefahrstoff und Gefahrgut.
Abfallvermeidung: Handlungsoptionen und Erfolgspotenziale auf kommunaler Ebene
05.02.2019
Politischer und rechtlicher Hintergrund.
Konkrete Maßnahmen und Fallstudien.
Schwerpunkte 2019: Plastik und Wiederverwendung.
Die krankheitsbedingte Kündigung
31.01.2019
Reagieren auf häufige Fehlzeiten und Absentismus.
Arbeitsrechtliche Gestaltungsmöglichkeiten.
Strukturiertes, widerspruchfreies Vorgehen.
Modul 3 Fuhrpark - Lehrgang Leiter/in Betriebshof
14.01.2019 - 18.01.2019
Grundlagen - Modul im Lehrgang Betriebshofleiter/ -in
Fuhrparkcontrolling. Tourenplanung. Schadensmanagement. Unternehmerpflichten und Betriebsvereinbarungen. Rechtssichere Organisation. Organisations- und Personalentwicklung. Besichtigung.
Fahrsicherheitstraining Winterdienst
Dortmund 06.12.2018
Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz. Kenntnisbereiche 1.1 - 1.4.
Technische Merkmale von Winterdienstfahrzeugen und Sicherheitsausstattung.
Fahrmanöver auf einer Fahrsicherheits-Teststrecke.
Fahrsicherheitstraining Winterdienst
Dortmund 08.11.2018
Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz. Kenntnisbereiche 1.1 - 1.4.
Technische Merkmale von Winterdienstfahrzeugen und Sicherheitsausstattung.
Fahrmanöver auf einer Fahrsicherheits-Teststrecke.
Auffrischen der Fachkunde gemäß § 9 EfbV und § 5 AbfAEV
Berlin 07.11.2018 - 08.11.2018
Neues zum Kreislaufwirtschaftsgesetz und neue Verordnungen.
Neue Anforderungen an EfbV-Betriebe.
Verantwortlichkeiten und Haftung.
Aktuelle Rechtsprechung.
Ausschreiben von Kommunalfahrzeugen
06.11.2018
Rechtskonformen Vergabeverfahren für öffentliche Auftraggeber.
Leistungsbeschreibung, Vertragsbedingungen,Lebenskosten, Bewertungsmatrix.
Modul im Lehrgang Fuhrparkmanager/in VAK.
Trends in Logistik und Tourenplanung
Hamm 22.10.2018 - 23.10.2018
Branchenregel Abfallwirtschaft. Intelligente Behälter. Big Data.
Mobile Anwendungen. Tourenoptimierung. Telematik.
Ausschreibungsfreie Zusammenarbeit öffentlicher Auftraggeber
16.10.2018
Bündelung von Zuständigkeiten. Schnittstellen. Dokumentation.
Interkommunale Kooperation und Inhouse-Vergabe nach neuem Vergaberecht.
Konzepte für Bauhöfe, Straßenreinigung, Winterdienst und Kreislaufwirtschaft.
Fahrsicherheitstraining Winterdienst
Dortmund 10.10.2018
Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz. Kenntnisbereiche 1.1 - 1.4.
Technische Merkmale von Winterdienstfahrzeugen und Sicherheitsausstattung.
Fahrmanöver auf einer Fahrsicherheits-Teststrecke.
Modul 2 Wirtschaftlichkeit des Betriebshofs - Lehrgang Leiter/in Betriebshof
08.10.2018 - 12.10.2018
Grundlagen - Modul im Lehrgang Betriebshofleiter/ -in
Mitarbeiterführung. Vertragsmanagement. Controlling und Kostenmanagement.
Gebäudemanagement. Vergaberecht. Besichtigung.
Neue Konzepte für die Abfallberatung
26.09.2018
Stellenwert der Abfallberatung heute und morgen.
Reichweite und Nutzen von Beratung.
Strategien zum Steigern der Akzeptanz.
Erfahrungsaustausch für Ausbilder von Flurförderzeugen (Gabelstaplern)
25.09.2018
Ausbildung aktuell und alltagsnah gestalten.
Rechtssicherheit bei Ausbildung und Dokumentation.
Verantwortliche Person gemäß Kapitel 1.3 ADR - Gefährliche Abfälle sicher klassifizieren
20.09.2018
Verantwortlichkeiten.
Anwenden der Gefahrgutvorschriften (Ausnahme 20 GGAV und ADR 2015).
Basiskurs TRGS 520
17.09.2018 - 19.09.2018
Erwerb der erforderlichen Sachkunde.
Eigenschaften und Wirkungsweisen von gefährlichen Abfällen.
Arbeitsschutz in mobilen und stationären Sammelstellen.
Aktuelles Vergaberecht und Beschaffungspraxis 2018/19
Mainz 12.09.2018
Neue Spielräume im Vergaberecht. Stand der e-Vergabe.
Angebotswertung mit Schulnoten. Neues Unterschwellenvergaberecht.
Branchenwissen Kreislaufwirtschaft
24.07.2018 - 25.07.2018
Strategien und Ziele der Kreislaufwirtschaft.
Kreislaufwirtschaftsgesetz. Entsorgungslogistik.
Betriebliche Organisation und Arbeitssicherheit.
Modul 1 Rechtsfragen - Lehrgang Leiter/in Betriebshof
09.07.2018 - 13.07.2018
Umweltrecht und Verkehrssicherungspflichten.
Arbeitssicherung und Organisationshaftung.
Wildkrautbeseitigung
St. Blasien 26.06.2018
Möglichkeiten im Pflanzenschutzrecht.
Fallbeispiele, betriebliche Lösungen und Strategien.
Technische Konzepte und Innovationen.
Verantwortliche Person gemäß Kapitel 1.3 ADR - Gefährliche Abfälle sicher klassifizieren
21.06.2018
Verantwortlichkeiten.
Anwenden der Gefahrgutvorschriften (Ausnahme 20 GGAV und ADR 2015).
Sauberkeit und Ordnung im öffentlichen Raum
20.06.2018 - 21.06.2018
Pflege, Werterhaltung und Sicherung von Wegen und Gebäuden
Gewerbliche Sammlungen im Spiegel der aktuellen Rechtsprechung
St. Blasien 09.05.2018
Aktuelle Situation.
Untersagungsmöglichkeiten.
Relevante Mengenschwellen.
Verantwortliche Person gemäß Kapitel 1.3 ADR - Gefährliche Abfälle sicher klassifizieren
22.03.2018
Verantwortlichkeiten.
Anwenden der Gefahrgutvorschriften (Ausnahme 20 GGAV und ADR 2015).
Erfahrungsaustausch für Ausbilder von Flurförderzeugen (Gabelstaplern)
Potsdam 09.03.2018
Ausbildung aktuell und alltagsnah gestalten.
Rechtssicherheit bei Ausbildung und Dokumentation.
Hecklader
Bochum 16.10.2017
Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz.
Kenntnisbereiche 1.1 - 1.4.
Technische Merkmale von Abfallsammelfahrzeugen und Sicherheitsausstattung.
Zertifikatskurs Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen
12.10.2017 - 13.10.2017
Kompakte und vielfach bewährte Methoden.
Best-Practice-Projekte zur Maßnahmenplanung und -umsetzung.
Zertifikatskurs Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen
18.09.2017 - 19.09.2017
Kompakte und vielfach bewährte Methoden.
Best-Practice-Projekte zur Maßnahmenplanung und -umsetzung.
Hecklader
Ulm 14.09.2017
Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz.
Kenntnisbereiche 1.1 - 1.4.
Technische Merkmale von Abfallsammelfahrzeugen und Sicherheitsausstattung.
Praxis der Laubentsorgung
01.06.2017
Technische Möglichkeiten der Laubaufnahme.
Organisationskonzepte für die Laubzeit.
Verwertung und Entsorgung des Laubs.
Fortbildungslehrgang für Sachkundige nach Anlage 3 und 4 der TRGS 519
15.06.2016
Verlängerung der Sachkunde nach TRGS 519 Anlage 3 und 4.
Anerkannter Fortbildungsehrgang für Sachkundige nach Nr. 2.7 und Anlage 5 der TRGS 519.
Rationelles Fahrverhalten
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Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz.
Kenntnisbereiche 1.1 - 1.3.
Kraftstoffverbrauch und Materialschonung in Theorie und Praxis.
Grundlagen der Kundenorientierung
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Kundenerwartungen erfüllen und Kundenzufriedenheit steigern.
Strategien um Zielkonflikte im Kundendialog aufzulösen.
Ganz gezielt immer etwas besser werden.
Das VerpackungG im aktuellen Kontext
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Das Gesetz aus verschiedenen Blickwinkeln.
Kommunale Herausforderungen bei Abstimmungsvereinbarungen.
Rezyklate Forschung und Einsatzmöglichkeiten.
Aktuelles Vergaberecht für Anbieter
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Die 10 besten Fragen der Bieterseite zum Einkauf der öffentlichen Hand.
Nachhaltige Bio und Grüngutverwertung - Was ist sinnvoll und effizient?
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Neueste Rechtliche Anforderungen. Abfall- und Düngerecht. Innovationen bei der Verwertung.
Ökologische und Ökonomische Bewertungen. Moderierter Erfahrungsaustausch.
Gefährliche Abfälle in Schadstoffsammelstellen und Zwischenlagern klassifizieren
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Stoffe anhand der Ausnahme 20 GGAV klassifizieren, verpacken und kennzeichnen.
Unterweisung verantwortlicher Personen gemäß Kapitel 1.3 ADR.
Professionell telefonieren
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Visitenkarte des Unternehmens.
Erfolge durch aktive Gesprächsführung.
Schwierige Telefonate meistern.
Anwenden der Vorschriften
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Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz.
Kenntnisbereich 2.
Sozialrechtliche Rahmenbedingungen und Vorschriften für den Güterkraftverkehr.
Fahrsicherheit
..
Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz.
Kenntnisbereiche 1.1 - 1.4.
Einflussfaktoren auf das Fahrzeug. Fahrsicherheitssysteme.
Optimierung des Berufsfeldes
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Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz.
Kenntnisbereich 3.
Gesundheit. Verkehrs- und Umweltsicherheit. Dienstleistung. Logistik.
Modul 7 Abwasserwirtschaft - Lehrgang Leiter/in Betriebshof
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Konstruktion und Wartung der Kanalisation.
Konfiguration und Pflege von Kanalfahrzeugen.
Modul 6 Friedhofswesen, Sport- und Spielplätze - Lehrgang Leiter/in Betriebshof
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Anpassungsbedarfe an gesellschaftliche Veränderungen.
Betreibermodelle, Pflegekonzepte und Sorgfaltspflichten.
Modul 5 Grünanlagen und Forsten - Lehrgang Leiter/in Betriebshof
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Pfegeanspruch und -wirklichkeit. Ziele des Grünflächenmanagements.
Baumpflege und Arbeitssicherung.
Modul 4 Straßenreinigung und Winterdienst - Lehrgang Leiter/in Betriebshof
..
Qualitätsmanagement für mehr Sauberkeit.
Moderner Wintdienst und Verkehrssicherungspflichten.
Führen mit Zielvereinbarungen
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Die richtigen Ziele auswählen und formulieren.
Mit Zielen motivieren und führen.
Zielgrößen festlegen und überprüfen.
Modul 3 Abfallwirtschaft - Lehrgang Leiter/in Betriebshof
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Konfiguration von Entsorgungsfahrzeugen.
Tourenplanung und Dispositon. Kundenorientierung.
Soziale Netzwerke wirksamer nutzen
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Mit Bürgern digital kommunizieren.
Tipps und Tricks zum Erhöhen der Reichweiten.
Strategien und organisatorische Abläufe der Kommunikation.
Controlling und Kostenmanagement
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Kostenrechnung. Soll-Ist-Vergleich / Abweichungsanalyse.
Budgetierung und Berichtswesen.
Leistungsverrechnung. Risikomanagement. Rückstellungen.
Winterdienstfahrzeug
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Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz.
Kenntnisbereiche 1.1 - 1.4.
Bedienung, Pflege und Wartung von Winterdienstfahrzeugen.
Nutzfahrzeuge mit Elektroantrieb
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Qualifikation für die Schlüsselzahl 192 im Führerschein.
Schulung für Elektrofahrzeuge zwischen 3,5 und 4,25 Tonnen Gesamtmasse.
Bedienung, Pfege und Wartung von Elektrofahrzeugen.
Befähigungsnachweis für Gabelstaplerfahrer
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Befähigungsnachweis gemäß DGUV Vorschrift 68.
Rechtssicher und unfallfrei arbeiten.
Unterweisung von Erdbaumaschinenführer
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Unterweisung gemäß § 12 Arbeitsschutzgesetz.
Arbeitssicherheit erhöhen.
Lkw-Ladekranführer
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Gesetzliche Anforderungen erfüllen (DGUV Vorschrift 52 / DGUV Grundsatz 309-003).
Gefahrenpotenziale erkennen und Unfälle vermeiden.
Altholz annehmen und sortieren
..
Altholzverordnung und Biomasseverordnung.
Probenahme. Sortierkriterien.
Faktoren der Kundenzufriedenheit
..
Kundenerwartungen beschreiben und Standards definieren.
Fallbeispiele für Analyse, Diagnose, Strategiefindung und Umsetzung.
Dienstleistungen gestalten und Zufriedenheit erhöhen.
Prozesse standardisieren und Qualitätsstandards definieren
..
Qualitätssicherung von der Kundenanfrage bis zur Leistungserbringung.
Koordination von Innendienst und Außendienst.
Fallstudien aus der Abfallwirtschaft.
Winterdienst auf Rad- und Gehwegen
..
Rahmenbedingungen
Arbeitsunfälle vermeiden
Maschinenkosten senken
Betriebsintern: Winterdienst mit Fahrzeugen
..
Verkehrssicherheit. Wirtschaftlichkeit.
Umweltschutz. Arbeitssicherheit.
Forderungsmanagement
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Realisierung von Forderungen in der Insolvenz und Insolvenzanfechtung nach der InsO-Reform
Souverän präsentieren und überzeugen
..
Die überzeugende Argumentation.
Die Inszenierung des Vortrags.
Der Umgang mit Störungen.
Fortbildung gewerblicher Mitarbeiter/innen
..
Qualifizierung für Dienstleistungen in der Daseinsvorsorge in drei Modulen.
Lehrgang Leiter/in Betriebshof
..
Qualifizierung für technische kommunale Dienstleistungen
