Ergebnisse Juni 2015

Thema der Online-Befragung: Minderleistung

Zuckerbrot statt Peitsche. Online-Befragung zum Tabuthema Minderleistung

Für viele kommunale Betriebe ist Minderleistung ein wichtiges Thema mit wachsender Bedeutung. Grund genug, um Ursachen und mögliche Maßnahmen zu durchdenken. 36% der Befragten schätzen den Anteil von leistungsschwachen Mitarbeitern im Unternehmen auf 11-20%. Das wäre immerhin jeder 4. bis 5. Mitarbeiter. 7% der Befragten gehen sogar von mehr als 30% an leistungsschwachen Mitarbeitern aus. Bei diesen Zahlen handelt es sich um persönliche Einschätzungen. Untersuchungen ergaben, dass die Minderleistungsquote etwa 10% in deutschen Betrieben beträgt. Es ist durchaus möglich, dass die Quote in öffentlichen Betrieben tatsächlich oberhalb des Durchschnitts liegt. Dies müsste aber für eine verlässliche Aussage in einer empirischen Studie untersucht werden.

Da 71% der Befragten davon ausgehen, dass die Bedeutung des Themas Minderleistung für kommunale Betriebe zunehmen wird, entsteht ein Handlungsdruck, wie die Minderleistung verringert werden kann. Fehlende Motivation halten 71% der befragten Personen, die an der Online-Befragung „Tabuthema Minderleistung" vom Mainzer Marktforschungsinstitut L•Q•M und dem Portal kommunalwirtschaft.eu teilgenommen haben, für die Hauptursache von Minderleistung. 53% der Befragten halten ein Führungsversagen der Vorgesetzten für eine weitere Ursache. Alters- und gesundheitlich bedingte Ursachen sowie die falsche Besetzung der Stelle spielen für 40 bzw. 36% ebenfalls eine Rolle. Betriebsklima, private Probleme oder fehlende Qualifikation sind, laut den Befragten, eher untergeordnete Ursachen.

Diese Zahlen sprechen eine deutliche Sprache. Der Hebel heißt bessere Führung: Wertschätzung und regelmäßiges Feedback sind nach Auffassung der Befragten die besten Instrumente zur Verringerung der Minderleistung. Wenig Zuspruch finden Instrumente wie Mediation, Versetzung oder Sanktionen.

PS: Beachten Sie auch unseren Blogbeitrag zu diesem Thema: http://www.kommunalwirtschaft.eu/blog/181-kommunikation/1187-minderleistung-verringern.

PDF-Chart zum Umfrageergebnis