Wertschätzende Kommunikation im Arbeitsalltag–Gesehen, gehört und gefragt werden

Führungskräfte und Mitarbeitende aus allen Verwaltungsbereichen

Kaum ein Wort wird im Arbeitskontext so häufig gebraucht – und oft vermisst: Wertschätzung. Wertschätzung ist der Schlüssel um Menschen zu motivieren und zu begeistern. Wertschätzung erzeugt Respekt und führt langfristig zu Vertrauen und der notwendigen Loyalität. Die Zeiten sind schwieriger geworden und Wertschätzung wird leider immer öfter seitens der Mitarbeitenden vermisst. In diesem Training lernen Sie Möglichkeiten, das Gefühl von Wertschätzung durch Ihr kommunikatives Handeln bei Ihren Gesprächspartnern entstehen zu lassen. Es wird eine Sensibilisierung eines notwendiges Mindsets hierfür vorgestellt. Sie lernen die grundlegenden Ansatzpunkte kennen, um Gespräche zu steuern und Missverständnissen vorzubeugen. Außerdem füllen Sie Ihren kommunikativen Werkzeugkoffer mit verschiedenen Techniken, die Ihre Handlungsmöglichkeiten in den unterschiedlichsten Kommunikationssituationen erweitern. Kommunikation lernt man nur durch Kommunikation – daher ist das gesamte Training an Ihrer Praxis ausgerichtet und Sie haben viele Möglichkeiten zum aktiven Ausprobieren und Antesten neuer Kommunikationsinstrumente.

• Was bedeutet „wertschätzende“ Kommunikation?
• Kommunikation ist komplex – Zentrale Steuerungsmöglichkeiten kennenlernen
• Die Bedeutung der Beziehungsebene
• Aktives Zuhören und Nachfragen – Verstehen vertiefen und erweitern
• Verschiedene kommunikative Tipps und Tricks für die tägliche (Führungs-)Praxis
• Anwendung des Gelernten auf eigene Themen und Situationen