Ergebnisse April 2016

Thema der Online-Befragung: Tourenplanung

Welche Softwarelösung darf es sein?

Wie werden die Touren in den Unternehmen geplant? Diese Frage stellten wir in der gemeinsamen Umfrage im Monat April des Mainzer Marktforschungsinstituts L·Q·M und des Portals kommunalwirtschaft.eu „Blitzlicht Kommunalwirtschaft“ zum Thema „Tourenplanung“.

In knapp über der Hälfte der an der Befragung teilnehmenden Unternehmen (54%) werden die Touren über eine Softwarelösung geplant. Eine eigene Softwarelösung setzen nur wenige Unternehmen ein, die meisten arbeiten mit externer Tourenplanung-Software.

Die Zufriedenheit fällt, unabhängig von der eingesetzten Lösung, recht heterogen aus. Dennoch zeigen sich klare Favoriten: Die höchste Zufriedenheit mit einer Schulnote von 2,1 erzielt die eigene Software-Lösung, gefolgt von der Schulnote 2,3 mit der externen Software-Lösung. Dagegen schneidet die manuelle Tourenplanung mit einer durchschnittlichen Schulnote von 3,3 deutlich schlechter ab.

86% der Befragten aus Unternehmen mit einer manuellen Tourenplanung sind sich sicher, dass der Umstieg auf eine software-gestützte Tourenplanung Vorteile bringen würde - ein deutliches Votum für den Softwareeinsatz. Die Mehrheit zieht zudem eine externe Softwarelösung gegenüber einer eigenen Softwarelösung vor. Nur wenige überzeugte Ausnahmen sehen gute Gründe für das Beibehalten der manuellen Tourenplanung.

Trotz oft geäußerter Kritik ist also die Software-Lösung nicht mehr wegzudenken. Die wenigen Unternehmen, die ihre Touren noch manuell planen, geben ein eindeutiges Votum für das Einführen von Tourenplanungssoftware ab.

PDF-Chart zum Umfrageergebnis