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Kategorie: Personal

Konflikte in Erfolge wandeln

Konflikte in Erfolge wandeln

© Saklakova - fotolia.com

Anatomie von Konflikten.
Zusammenhänge zwischen Konflikten und Stress.
Techniken und Strategien der Konfliktbewältigung.

Teilnehmer

Das Training richtet sich an Personen mit Führungsverantwortung, die sich durchsetzen müssen, um Erfolge zu verzeichnen.

Nutzen

Konflikte sind betrieblicher Alltag. Mitarbeiter verweigern sich und bleiben hinter ihren Möglichkeiten zurück. Kollegen streiten sich über die beste Lösung einer Herausforderung und einigen sich mehr oder weniger halbherzig. Veränderungen stehen an und der Wandel gestaltet sich zäh. Beispiele gibt es viele für Situationen, in denen man verzweifeln könnte.
Oft gelingt es durchaus Konflikte konstruktiv zu lösen. Manche eskalieren zu handfestem Streit. Es kommt aber auch vor, dass Personen die Konflikte verdrängen und sich nicht mit den Ursachen auseinandersetzen. In diesem Fall ist Stress vorprogrammiert. Stress und Konflikte stehen in einem engen Wirkungszusammenhang.
Das Training analysiert wie es erfolgreiche Führungskräfte schaffen konstruktiv mit Konflikten umzugehen. Sie empfinden Konflikte nicht als Belastung und verwenden bewusst oder intuitiv Techniken der Analyse, Strategiefindung und Kommunikation. Wer Konflikte als üblichen Bestandteil des beruflichen Lebens auffasst, dem fällt es leichter, Stress abzubauen oder erst gar nicht entstehen zu lassen.

Referenten

Dr. Dieter Zittlau ist Supervisor und war ca. 36 Jahre lang Dozent für Psychologie an der FH für öffentliche Verwaltung NRW. Seine Schwerpunkte sind Verhaltens- und Managementtraining, Kommunikation und Rhetorik, Qualitätsmanagement, Konfliktbewältigung und Arbeitsmethodik. Er veröffentlichte 16 Bücher, darunter "Small Talk" und die zweite erweiterte Auflage von "Schlagfertig kontern" (Düsseldorf).

Programm

Stress als Folge von Konflikten
  • Was genau verursacht Stress?
  • Wie sind die Folgen von Stress
  • Warum erschwert Stress Zuhören?
  • Welche Techniken der Stressbewältigung gibt es?
Die Anatomie von Konflikten
  • Welche Konfliktarten gibt es?
  • Wie erfolgt die Wahrnehmung von Konflikten?
  • Welche Folgen haben Konfliktverdrängung?
  • Unter welchen Voraussetzungen entstehen aus Konflik-ten Erfolge?
  • Wie lassen sich Konflikte analysieren?
Konfliktmanagement
  • Welche Mittel der Konfliktbewältigung sind verfügbar?
  • Welche Gesprächstechniken sorgen für ein konstruktives Klima?

Gebühr

570,00 € zzgl. MwSt.