Modul 8 Straßeninstandhaltung, Beleuchtung, Verkehrstechnik - Lehrgang Leiter/in Betriebshof

30.03.2020 - 03.04.2020

Wartung und Instandhaltung von Straßen und Einrichtungen.
Pflichten zum Erhalt der Verkehrssicherheit.

Berechnen der Fahrzeug-Lebenszykluskosten

Hamburg 10.03.2020

Fuhrparkkosten richtig abbilden. Fixe und variable Kosten berechnen.
Stellschrauben für mehr Wirtschaftlichkeit erkennen.
Modul im Lehrgang Fuhrparkmanager/in VAK.

Führung in Disposition und Einsatzleitung

Duisburg 26.02.2020 - 28.02.2020

Mitarbeitermotivation.
Führen durch Ziele.
Kritikgespräch.

Basiskurs TRGS 520

Hamburg 09.12.2019 - 11.12.2019

Erwerb der erforderlichen Sachkunde.
Eigenschaften und Wirkungsweisen von gefährlichen Abfällen.
Arbeitsschutz in mobilen und stationären Sammelstellen.

Öffentlichkeitsarbeit

02.12.2019 - 03.12.2019

Die Öffentlichkeitsarbeit im Wandel.
Aktuelle Ansätze der Kundenansprache.
Fachvorträge. Praxisbeispiele. Gemeinsamer Erfahrungsaustausch.

Eigenüberwachung von Abscheideranlagen für Leichtflüssigkeiten (Ölabscheider)

Kassel 26.11.2019

Sachkundiger gemäß DIN 1999-100 und 101 / EN 858-2.
Kontrollen selbst durchführen und Kosten reduzieren.
Einweisung vor Ort Eigenkontrolle und Wartung.

Befähigte Person für die Prüfung von Leitern, Tritten und Fahrgerüsten

St. Blasien 21.11.2019

Arbeitssicherheitsrechtliche Vorschriften.
Technische Details.
Organisation und Dokumentation der Prüfungen.

Basiswissen Chemie in der Schadstoffsammlung

19.11.2019

Arbeitssicherheit.
Gefahrstoffe.
Gefahrgüter.

Praxis der Gewerbeabfallverordnung

19.11.2019

Vollzugshinweise der LAGA.
Pflichtrestmülltonne. Trennpflichten.
Gebührenmodelle. Kommunale Strategien.

Führungswissen Arbeitsrecht

14.11.2019

Juristisches Know-how. Aktuelles aus Gesetzgebung und Rechtsprechung.
Begründung, Durchführung und Beendigung von Arbeitsverhältnissen.
Befristete Arbeitsverhältnisse. Diskriminierung. Haftungsfallen.

Auffrischung TRGS 520 und Beauftragte Person gemäß § 9 OWiG

14.11.2019

Gefahrgutvorschriften aktuell. Gefahrstoff und Gefahrgut.
Aktuelles Wissen für die Entsorgung.
Neuerungen 2019 ADR / GGVSEB .

Öffentliches Preisrecht: Rechtliche Grundlagen, Kalkulation und Fallstricke

13.11.2019

Anwendbarkeit des öffentlichen Preisrechts. Ermittlung des Preistyps. Preiskalkulation.
Aktuelle Urteile. Fallstricke und Entwicklungen.
Ansetzbarkeit von bezogenen Fremdleistungen in Gebühren- und Entgeltkalkulationen.

Lithiumbatterien in der Schadstoffsammlung annehmen, sammeln und transportieren

13.11.2019

Elektroaltgeräte und Gefahrgut.
Arbeitssicherheit und Brandschutz.
Betriebliche Organisation.

Asbest und künstliche Mineralfasern als Abfall annehmen

12.11.2019

Stoffeigenschaften und Arbeitssicherheit.
Annahmekriterien und Lagerung.
Entsorgung und Kundenberatung.

Selbst- und Zeitmanagement

07.11.2019 - 08.11.2019

Übersicht schaffen.
Prioritäten setzen.
Zeitdiebe erkennen und beheben.

Nachweisführung mit Länder-eANV

07.11.2019

Gesetzliche Grundlagen.
Elektronische Nachweisführung und Dokumentation.
Anwenderschulung für Einsteiger.

Schwierige Situationen auf dem Wertstoffhof

Hamburg 06.11.2019

Auswege aus Fallen im Kundenkontakt.
Ursachen für Unzufriedenheit und Lösungen.
Betreuung, Freundlichkeit, Souveränität, Servicequalität.

Betriebssicherheitsverordnung

06.11.2019

Geräte und Anlagen sicher betreiben.
Vorschriften praktisch anwenden.

Digitalisierung der Kreislaufwirtschaft

05.11.2019

Logistik 4.0. Vernetzte Steuerung von Betrieb, Vertrieb und Kunden.
Chancen und Risiken. Projektmanagement.
Erprobte Praxis und gewagte Abenteuer. Strategisches Vorgehen.

Gefährdungsbeurteilung erstellen

05.11.2019

Vorgaben des Arbeitsschutzes erfüllen.
Arbeitsschutz mit Methode durchführen.
Erfahrungen austauschen.

Sozial-und Verkehrsvorschriften

05.11.2019

Verkehrsrecht. Arbeitszeitrecht. Fahrtenschreiber im Straßenverkehr.
Fahrerlaubnisrecht.
Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz.

Abfallsammelfahrzeuge

Berlin 05.11.2019

Normen und technische Neuerungen.
Bewertung alternativer Antriebe.
Big Data, Assistenzsysteme und aktuelle Trends.

Umgang mit Gefährdungen bei Biogas-, Vergärungs- und Deponiegasanlagen

St. Blasien 05.11.2019

Pflichten des Betreibers. Technische Anforderungen mit Beispielen. Prüfungen.
Gefährdungsbeurteilung. Explosionsschutzdokument. Wartung und Instandsetzung.
Erwerb der Sachkunde gemäß §4 DepV und Unterweisung gemäß DGUV-R 114-004.

Kommunikation mit schwierigen Kunden

31.10.2019

Die Bedeutung emotionaler Kompetenz.
Die Gesprächsführung übernehmen und behalten.
Kritische Situationen gewinnen. Fallbeispiele und Übungen.

Führungsverhalten gezielt verbessern

29.10.2019 - 30.10.2019

Führen mit persönlichem Profil. Soziale Kompetenz.
Eigenwahrnehmung und Analyse persönlicher Stärken.
Mehr beruflicher Erfolg durch gezieltes Intensivieren von Schlüsselkompetenzen.

Disposition - effiziente Methoden und neue Werkzeuge

Duisburg 24.10.2019 - 25.10.2019

Aktueller Stand der Technik und Ausblick auf Innovationen.
Mehr Sicherheit in der Personal- und Fahrzeugplanung.
Wirtschaftliches Disponieren und Verfolgen von Kennzahlen.

Grundlehrgang: Betriebsbeauftragte/r für Abfall (Abfallbeauftragte/r)

22.10.2019 - 25.10.2019

Bundesweit staatlich anerkannter Grundlehrgang zum Erwerb der Fachkunde im Sinne von §§ 58-60 KrWG und § 9 Abs. 1 Nr.3 AbfBeauftrV sowie gleichzeitig zum Erwerb der Fachkunde im Sinne § 9 EfbV und § 4 und 5 AbfAEV.
Aufgaben, Pflichten und Haftung von Abfallbeauftragten.

Der Betrieb gewerblicher Art (BgA)

Langenhagen 22.10.2019

Ertragsteuern. Umsatzsteuer § 2 b UStG.
Steuerliche Bilanzierungsprobleme.
Interkommunale Zusammenarbeit.

Das Rückkehrgespräch

18.10.2019

Chancen und Risiken. Erfolgsfaktoren.
Gespräche vor- und nachbereiten.
Wahrheit und Wertschätzung.

Das Mitarbeitergespräch

17.10.2019

Führen mit Zielen.
Gespräche vor- und nachbereiten.
Mitarbeiterbeurteilung.

Grundseminar Abfallrecht

Erfurt 17.10.2019 - 18.10.2019

Kreislaufwirtschaftsgesetz.
Untergesetzliches Regelwerk.
Branchenwissen im Überblick.

Erfolgreich im Arbeitsschutz unterweisen

09.10.2019

Herausforderungen meistern.
Sicherheitsbewusstsein der Mitarbeiter stärken.

Digitalisierung der Kreislaufwirtschaft

St. Blasien 08.10.2019

Logistik 4.0. Vernetzte Steuerung von Betrieb, Vertrieb und Kunden.
Chancen und Risiken. Projektmanagement.
Erprobte Praxis und gewagte Abenteuer. Strategisches Vorgehen.

Passend texten in der digitalen Welt

08.10.2019

Mails und Mehr. Pointiert schreiben.
Kunden binden. Auf den Punkt kommen.
Kommunikation gestalten. Schreiben im Internet.

65. VKU-Winterdienstseminar

30.09.2019 - 01.10.2019

Winterdienst im Gehweg- und Fußgängerbereich

Hamburg 26.09.2019

Rechtliche Grundlagen.
Organisation und Durchführung.

Auffrischung TRGS 520 und Beauftragte Person gemäß § 9 OWiG

26.09.2019

Gefahrgutvorschriften aktuell. Gefahrstoff und Gefahrgut.
Aktuelles Wissen für die Entsorgung.
Neuerungen 2019 ADR / GGVSEB .

Rechtssicherer und reibungsloser Winterdienst auf Fahrbahnen

Hamburg 25.09.2019

Rechtliche Grundlagen.
Organisation und Einsatzleitung.
Streustoffe.

Berechnen der Fahrzeug-Lebenszykluskosten

25.09.2019

Fuhrparkkosten richtig abbilden. Fixe und variable Kosten berechnen.
Stellschrauben für mehr Wirtschaftlichkeit erkennen.
Modul im Lehrgang Fuhrparkmanager/in VAK.

Lithiumbatterien in der Schadstoffsammlung annehmen, sammeln und transportieren

25.09.2019

Elektroaltgeräte und Gefahrgut.
Arbeitssicherheit und Brandschutz.
Betriebliche Organisation.

Asbest und künstliche Mineralfasern als Abfall annehmen

24.09.2019

Stoffeigenschaften und Arbeitssicherheit.
Annahmekriterien und Lagerung.
Entsorgung und Kundenberatung.

Grenzüberschreitende Abfallverbringung

17.09.2019

Konkrete Antworten auf Ihre Fragen.
Abfalldefinition Abfallklassifizierung.
Import und Export von Abfällen. Fallbeispiele.

Gefährliche Abfälle lagern

Berlin 16.09.2019

Sicherer Umgang mit gefährlichen Abfällen.
Schnittstelle Gefahrstoff und Gefahrgut.

Aufbaukehrmaschine

Rostock-Warnemünde 12.09.2019

Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz.
Kenntnisbereiche 1.1 - 1.4.
Bedienung, Pflege und Wartung von Aufbaukehrmaschinen.

KommTec live

12.09.2019 - 13.09.2019

Die Demonstrations-Fachmesse für Kommunaltechnik

Praxis der Gewerbeabfallverordnung

Aachen 12.09.2019

Vollzugshinweise der LAGA.
Pflichtrestmülltonne. Trennpflichten.
Gebührenmodelle. Kommunale Strategien.

Werkstatt und Instandhaltung

12.09.2019

Organisation und Management. Leistungserfassung.
Ansatzpunkte für betriebswirtschaftliche Verbesserungen.
Modul im Lehrgang Fuhrparkmanager/in VAK.

Tourenplanung

11.09.2019

Touren erfassen und auswerten.
Ansatzpunkte und Werkzeuge der Optimierung.
Belastungsfaktoren berücksichtigen.

Umgang mit Gefährdungen bei Biogas-, Vergärungs- und Deponiegasanlagen

10.09.2019

Pflichten des Betreibers. Technische Anforderungen mit Beispielen. Prüfungen.
Gefährdungsbeurteilung. Explosionsschutzdokument. Wartung und Instandsetzung.
Erwerb der Sachkunde gemäß §4 DepV und Unterweisung gemäß DGUV-R 114-004.

Erfahrungsaustausch Straßenreinigung

10.09.2019 - 11.09.2019

Unternehmerische Herausforderungen. Wirtschaftlichkeit und Controlling. Technologische Trends. Aktuelle Rechtsprechung.
Werksbesichtigung und Abendveranstaltung.

Abfallgebühren

09.09.2019

Aktuelle Urteile und Entwicklungen.
Gestalten der Kostenrechnung.
Einbeziehen politischer Gremien.

Sachkunde Wertstoffhof

03.09.2019 - 04.09.2019

Sachkundelehrgang nach § 10 EfbV.
Wirtschaftlichkeit und Bedeutung.
Sortieren von Wertstoffen.
Kundenorientierung.
Besichtigung Wertstoffhof.

Das Verpackungsgesetz von A bis Z

03.09.2019

Rechtliche Entwicklungen.
Abstimmungsvereinbarungen.
Praktische Herausforderungen.

Aufbaukehrmaschine

Frankfurt am Main 03.09.2019

Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz.
Kenntnisbereiche 1.1 - 1.4.
Bedienung, Pflege und Wartung von Aufbaukehrmaschinen.

Führung in Disposition und Einsatzleitung

Hamburg 02.09.2019 - 04.09.2019

Mitarbeitermotivation.
Führen durch Ziele.
Kritikgespräch.

Servicetechniker Kommunalfahrzeug

Ulm 02.09.2019 - 13.09.2019

Technologien moderner Kommunalfahrzeuge.
Wartung und Reparatur.
Automatisierung.

Update Vergaberecht für Praktiker

28.08.2019 - 29.08.2019

Aktuelle Rechtsprechung.
Vorbereitung und Durchführung von Vergabeverfahren nach neuem Recht.
Die neue Unterschwellenvergabeordnung (UVgO).

Teamleiter Straßenreinigung und Stadtbildpflege I

Duisburg 28.08.2019 - 30.08.2019

Qualität und Wirtschaftlichkeit.
Konzept und Wandel der Teamarbeit.
Führen und Motivieren von Teams.

Annahme von Elektro-Altgeräten und Batterien auf Wertstoffhöfen

17.07.2019

Organisatorische Umsetzung der neuen Sammelgruppen.
Auswirkungen der LAGA M 31 auf die Wertstoffhöfe.
Modernisieren der Wertstoffhöfe für aktuelle und künftige Anforderungen.

Intensivseminar Abfallrecht

Dortmund 15.07.2019 - 19.07.2019

Kreislaufwirtschaftsgesetz.
Untergesetzliches Regelwerk.
Branchenwissen im Überblick.

Basiskurs TRGS 520

09.07.2019 - 11.07.2019

Erwerb der erforderlichen Sachkunde.
Eigenschaften und Wirkungsweisen von gefährlichen Abfällen.
Arbeitsschutz in mobilen und stationären Sammelstellen.

Branchenwissen Kreislaufwirtschaft - Lehrgang Leiter/in Betriebshof

08.07.2019 - 12.07.2019

Strategien und Ziele der Kreislaufwirtschaft. Kreislaufwirtschaftsgesetz.
Entsorgungslogistik. Betriebliche Organisation und Arbeitssicherheit.
Zusatzmodul im Lehrgang Betriebshofleiter/-in.

Eigenüberwachung von Abscheideranlagen für Leichtflüssigkeiten (Ölabscheider)

Kassel 04.07.2019

Sachkundiger gemäß DIN 1999-100 und 101 / EN 858-2.
Kontrollen selbst durchführen und Kosten reduzieren.
Einweisung vor Ort Eigenkontrolle und Wartung.

Basiswissen Chemie in der Schadstoffsammlung

03.07.2019

Arbeitssicherheit.
Gefahrstoffe.
Gefahrgüter.

Ausbilder-Fortbildung Berufskraftfahrerqualifikation

Fulda 01.07.2019 - 03.07.2019

Treibstoffe und Antriebssysteme.
Fahrökonomie und Fahrsicherheit.
Novelle BKrFQG/BKrFQV 2019. Didaktik im Kenntnisbereichs 3.

Das Verpackungsgesetz im aktuellen Kontext

01.07.2019

Das Gesetz aus verschiedenen Blickwinkeln.
Kommunale Herausforderungen bei Abstimmungsvereinbarungen.
Rezyklate Forschung und Einsatzmöglichkeiten.

Konstruktives Miteinander in öffentlichen Gremien

27.06.2019 - 28.06.2019

Lösungsansätze für die Gremienarbeit.
Rollenbewusstsein und Rollenklärung.
Diskussion konkreter Fragestellungen und Konflikte.

Grundlagen des Vergaberechts

Hamburg 26.06.2019 - 27.06.2019

Grundsätze und Begrifflichkeiten.
Vergaberechtsreformen (u.a. Unterschwellenvergabeordnung und neue VOB/A).
E-Vergabe und aktuelle Herausforderungen.

Lehrgang Führungskraft Kommunalbetrieb

26.06.2019 - 28.06.2019

Gefährdungsbeurteilung erstellen

St. Blasien 26.06.2019

Vorgaben des Arbeitsschutzes erfüllen.
Arbeitsschutz mit Methode durchführen.
Erfahrungen austauschen.

E-Vergabe in der Praxis

Hamburg 25.06.2019

Vollständige Digitalisierung des Vergabeverfahrens.
Was muss online zur Verfügung gestellt werden?
Wer haftet bei Übermittlungsfehlern?

Wertstoffhof - Chancen, Entwicklungen

Potsdam 24.06.2019 - 25.06.2019

Satzungs- und Gebührenrecht
Arbeitssicherheit und Personalentwicklung.
Materialströme.
Neubau und Umbau von Wertstoffhöfen / Logistik.

Jeder kann schlagfertig kontern und siegen

24.06.2019 - 25.06.2019

Im richtigen Moment das Richtige sagen.
Techniken des blitzschnellen Reagierens.
Im Machtkampf die Oberhand behalten.

Gefährliche Abfälle lagern

19.06.2019

Sicherer Umgang mit gefährlichen Abfällen.
Schnittstelle Gefahrstoff und Gefahrgut.

Straßenreinigung und Grünflächenpflege

19.06.2019

Anpassen des Ortsrechts an die aktuelle Rechtsprechung.
Reorganisation der Reinigungsaufgaben. Steigern der Reinigungsqualität.
Kooperation und Synergieeffekte zwischen Straßenreinigung und Stadtgrün.

Umweltbildung: Abfall als Erlebnis gestalten

17.06.2019 - 18.06.2019

Schüler werden Müllexperten und Multiplikatoren.
Nachhaltiges Lernen. Leicht umsetzbare Konzepte.
Effiziente und kostengünstige Öffentlichkeitsarbeit.

Auffrischung TRGS 520 und Beauftragte Person gemäß § 9 OWiG

Hannover 14.06.2019

Gefahrgutvorschriften aktuell. Gefahrstoff und Gefahrgut.
Aktuelles Wissen für die Entsorgung.
Neuerungen 2019 ADR / GGVSEB .

Lithiumbatterien in der Schadstoffsammlung annehmen, sammeln und transportieren

Hannover 13.06.2019

Elektroaltgeräte und Gefahrgut.
Arbeitssicherheit und Brandschutz.
Betriebliche Organisation.

Besprechungsmanagement

13.06.2019

Erfolgsfaktoren. 16 goldene Regeln. Gesprächsführung und Moderation.

Asbest und künstliche Mineralfasern als Abfall annehmen

Hannover 12.06.2019

Stoffeigenschaften und Arbeitssicherheit.
Annahmekriterien und Lagerung.
Entsorgung und Kundenberatung.

Grundseminar Abfallrecht

Duisburg 11.06.2019 - 12.06.2019

Kreislaufwirtschaftsgesetz.
Untergesetzliches Regelwerk.
Branchenwissen im Überblick.

Nachweisführung mit Länder-eANV

06.06.2019

Gesetzliche Grundlagen.
Elektronische Nachweisführung und Dokumentation.
Anwenderschulung für Einsteiger.

Datenschutzgrundverordnung und neues Bundesdatenschutzgesetz

05.06.2019

Betroffenenrechte und Beschäftigtendatenschutz.
Dokumentationspflichten. Informationsrechte und -pflichten.
Erste Praxisentscheidungen zur DSGVO/BDSG.

Aufbaukehrmaschine

Frankfurt am Main 04.06.2019

Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz.
Kenntnisbereiche 1.1 - 1.4.
Bedienung, Pflege und Wartung von Aufbaukehrmaschinen.

Erfahrungsaustausch Winterdienst

04.06.2019 - 05.06.2019

Unternehmerische Herausforderungen. Wirtschaftlichkeit und Controlling.
Technologische Trends. Aktuelle Rechtsprechung. Besichtigung und Abendveranstaltung.

Stellschrauben im Stoffstrom Altpapier

04.06.2019

Aktuelle Herausforderungen und Auswirkungen des VerpackungsG.
Entwicklung des Altpapiermarktes und Vermarktungsstrategien.
Anforderungen und Wirtschaftlichkeit des Altpapiermarktes.

Ressource Alttextilien im Spannungsfeld

Oberhausen 27.05.2019

Aktuelle Entwicklungen auf dem Alttextilmarkt und rechtliche Grundlagen.
Darstellung der Sammlung und Verwertung aus differenzierten Perspektiven.
Gelegenheit zur Besichtigung einer Sortier- und Recyclinganlage.

Sozial-und Verkehrsvorschriften

23.05.2019

Verkehrsrecht. Arbeitszeitrecht. Fahrtenschreiber im Straßenverkehr.
Fahrerlaubnisrecht.
Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz.

Passend texten in der digitalen Welt

22.05.2019

Mails und Mehr. Pointiert schreiben.
Kunden binden. Auf den Punkt kommen.
Kommunikation gestalten. Schreiben im Internet.

Umgang mit Gefährdungen bei Biogas-, Vergärungs- und Deponiegasanlagen

22.05.2019

Pflichten des Betreibers. Technische Anforderungen mit Beispielen. Prüfungen.
Gefährdungsbeurteilung. Explosionsschutzdokument. Wartung und Instandsetzung.
Erwerb der Sachkunde gemäß §4 DepV und Unterweisung gemäß DGUV-R 114-004.

Winterdiensttechnik

16.05.2019

Normen und technische Neuerungen.
Fahrzeugkonfiguration und Wechselsysteme.
Modul im Lehrgang Fuhrparkmanager/in VAK.

Compliance und Tax-Complicance

16.05.2019

Compliance Risiken identifizieren und steuern.
Einrichten und Ausgestalten von (Tax) Compliance-Management-Systemen.
Praktische Beispiele und erprobte Lösungen.

Dokumentations- und Informationspflichten im Vergaberecht

15.05.2019

Führen einer ordnungsgemäßen Vergabeakte.
Nachvollziehbare Kommunikation mit Bietern.
Fallbeispiele, Muster und Checklisten.

Konstruktion und Einsatz von Kehrmaschinen

15.05.2019

Normen und technische Neuerungen. Konfigurationsbeispiele.
Kennzahlen, Logistik und Telematik.
Modul im Lehrgang Fuhrparkmanager/in VAK.

Stellenbewertung / Eingruppierung gemäß TVöD (VKA) und Erstellung von Arbeitsplatzbeschreibungen

15.05.2019 - 16.05.2019

Stellenbewertung anhand der Merkmale der TVöD-Entgeltordnung und der
bezirklichen Lohngruppenverzeichnisse.
Tarifliche Anforderungen und betriebliche Praxis inkl. Erfahrungsaustausch.

Arbeit 4.0 und digitaler Wandel

Düsseldorf 15.05.2019

Neue Formen der Arbeit: worauf es wirklich ankommt!
Strategien, Change-Management, Beteiligungsverfahren. Führung 4.0.
Masterplan "Aktive Zukunftsgestaltung des Betriebs".

Fachkonferenz Sammeln, Verwerten und Entsorgen von Sperrmüll

Fulda 14.05.2019

Logistische Konzepte. Neue Herausforderungen.
Auswirkungen BVG-Urteil über Sperrmüllsammlung durch private Entsorger.
Verwertungs- und Optimierungspotenziale.

Wilder Müll

14.05.2019

Rechtsprechung. Ordnungsrecht und Vorbeugung.
Aufgaben der Unteren Abfallbehörden und zielgerichtetes Verwaltungshandeln.
Erfahrungsaustausch und Strategien.

Schwierige Situationen auf dem Wertstoffhof

14.05.2019

Auswege aus Fallen im Kundenkontakt.
Ursachen für Unzufriedenheit und Lösungen.
Betreuung, Freundlichkeit, Souveränität, Servicequalität.

Grundlehrgang: Betriebsbeauftragte/r für Abfall (Abfallbeauftragte/r)

14.05.2019 - 17.05.2019

Bundesweit staatlich anerkannter Grundlehrgang zum Erwerb der Fachkunde im Sinne von §§ 58-60 KrWG und § 9 Abs. 1 Nr.3 AbfBeauftrV sowie gleichzeitig zum Erwerb der Fachkunde im Sinne § 9 EfbV und § 4 und 5 AbfAEV.
Aufgaben, Pflichten und Haftung von Abfallbeauftragten.

Kommunikation mit schwierigen Kunden

10.05.2019

Die Bedeutung emotionaler Kompetenz.
Die Gesprächsführung übernehmen und behalten.
Kritische Situationen gewinnen. Fallbeispiele und Übungen.

Strategische Bedeutung sozialer Netzwerke

09.05.2019

Eignung und Nutzung sozialer Medien.
Organisation und Ausrichtung der internen und externen Unternehmenskommunikation.
Fallstudien, Erfolgspotenziale, Organisationskonzepte und Fehlerquellen.

Minderleistung

09.05.2019

Umgang mit Leistungsunterschieden.
Rechtliche Gestaltungsmöglichkeiten.
Herausforderung an Führungskräfte.

Finanzierung von Deponien nach Kommunalabgaben-, Handels- und Steuerrecht

Hamburg 07.05.2019

Reform des Bilanzrechts. Bewertungsvorschriften für Rückstellungen.
Zusätzliche Belastungen für Deponiebetreiber. Konsequenzen für den Jahresabschluss.
Strategien für die Entgelt-/ Gebührenberechnung.

Teamleiter Straßenreinigung und Stadtbildpflege II

Dortmund 06.05.2019 - 07.05.2019

Kundenorientierung in der Teamarbeit.
Bedarfsgerechte Reinigung.
Schwierige Situationen meistern.

Tourenplanung

Erfurt 30.04.2019

Touren erfassen und auswerten.
Ansatzpunkte und Werkzeuge der Optimierung.
Belastungsfaktoren berücksichtigen.

Sekretariat und Assistenz in der Kreislaufwirtschaft

11.04.2019 - 12.04.2019

Strategien und Ziele der Kreislaufwirtschaft.
Hoheitliche Aufgaben. Aufgaben gewerblicher Art.
Betriebliche Organisation. Interne und externe Akteure.

Betriebssicherheitsverordnung

09.04.2019

Geräte und Anlagen sicher betreiben.
Vorschriften praktisch anwenden.

Der Betrieb gewerblicher Art (BgA)

08.04.2019

Ertragsteuern. Umsatzsteuer § 2 b UStG.
Steuerliche Bilanzierungsprobleme.
Interkommunale Zusammenarbeit.

Modul 4 Kommunikation - Lehrgang Leiter/in Betriebshof

08.04.2019 - 12.04.2019

Grundlagenmodul im Lehrgang Betriebshofleiter/-in.
Selbst- und Zeitmanagement. Mitarbeiterführung auf dem Betriebshof.
Konfliktmanagement. Texten.

Grenzüberschreitende Abfallverbringung

04.04.2019

Konkrete Antworten auf Ihre Fragen.
Abfalldefinition Abfallklassifizierung.
Import und Export von Abfällen. Fallbeispiele.

Sachkundiger (befähigte Person) gemäß DGUV Regel 114-010

Mainz 04.04.2019

Ehemalige BGR 186.
Durchführen von Prüfungen an Absetzbehältern und Abfallpressen.

Abfallverbrennungsanlagen als Produktionsstätten für Wasserstoff und Methanol

Duisburg 04.04.2019

Nachhaltige Sektorenkopplung und neue Energiekonzepte.
Zukunftsperspektiven des energetischen Verwertungsprozesses.

Öffentlichkeitsarbeit planen und gestalten

03.04.2019 - 05.04.2019

Schritt für Schritt vom Kommunikationsziel bis zur Auswertung.
Konkrete Lösungen für die Kreislaufwirtschaft.
Daseinsvorsorge im Dialog mit den Bürgern.

Sachkundiger (befähigte Person) gemäß DGUV Vorschrift 70

Mainz 03.04.2019

Ehemalige BGV D 29.
Durchführen von Prüfungen an Abfallsammelfahrzeugen.

Datenschutzgrundverordnung und neues Bundesdatenschutzgesetz

02.04.2019

Betroffenenrechte und Beschäftigtendatenschutz.
Dokumentationspflichten. Informationsrechte und -pflichten.
Erste Praxisentscheidungen zur DSGVO/BDSG.

Führungsverhalten gezielt verbessern

Köln 27.03.2019 - 28.03.2019

Führen mit persönlichem Profil. Soziale Kompetenz.
Eigenwahrnehmung und Analyse persönlicher Stärken.
Mehr beruflicher Erfolg durch gezieltes Intensivieren von Schlüsselkompetenzen.

Digitalisierung der Kreislaufwirtschaft

26.03.2019

Logistik 4.0. Vernetzte Steuerung von Betrieb, Vertrieb und Kunden.
Chancen und Risiken. Projektmanagement.
Erprobte Praxis und gewagte Abenteuer. Strategisches Vorgehen.

Gebührenstrategie und -simulation

25.03.2019

Gebührenstrategien formulieren, diskutieren und in Simulationen bewerten.
Szenarien mit unterschiedlichen Chancen und Risiken durchdenken.
Gemeinsame Übungen und Simulationen zu verschiedenen Gebührenmodellen.

Befähigte Person für die Prüfung von Leitern, Tritten und Fahrgerüsten

25.03.2019

Arbeitssicherheitsrechtliche Vorschriften.
Technische Details.
Organisation und Dokumentation der Prüfungen.

Alters- und gesundheitsgerechtes Arbeiten in der Praxis

Paderborn 21.03.2019

Unternehmerische Bedeutung, Führung und Eigenverantwortung.
Einsatz von Kolonnentrainern. Motivierung.
Körperliche und psychische Belastungen. Gesundheitsförderung.

Betriebsvereinbarungen und Dienstanweisungen im Fuhrpark

21.03.2019

Organisatorische Antworten auf Haftungsrisiken.
Nutzung von Dienstwagen. Verkehrsleiter. Kontrolle von Führerscheinen.
Modul im Lehrgang Fuhrparkmanager/in VAK.

Aufbaukehrmaschine

Rostock-Warnemünde 21.03.2019

Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz.
Kenntnisbereiche 1.1 - 1.4.
Bedienung, Pflege und Wartung von Aufbaukehrmaschinen.

Fachkonferenz Die saubere Stadt

21.03.2019 - 22.03.2019

Ordnungsrecht und Bürgerbeteiligung.
Technische Lösungen. Smart City und Sauberbeit.
Organisationskonzepte. Kampagnen und Projekte. Abendveranstaltung

Do-it-yourself-Marktforschung für den kommunalen Betrieb

Glindow 20.03.2019

Marktforschung mit Bordmitteln für den kommunalen Betrieb.
Befragungen kostengünstig, schnell und wirkungsvoll selbst durchführen.
Fragebogentechniken und Analysewerkzeuge.

Erfolgreich im Arbeitsschutz unterweisen

19.03.2019

Herausforderungen meistern.
Sicherheitsbewusstsein der Mitarbeiter stärken.

Entsorgen von Krankenhausabfällen

19.03.2019

Rechtsgrundlagen und aktuelle Urteile.
Entsorgungslogistik und Einsparpotenziale.
Praxistipps und Kundenmanagement.

Disposition - effiziente Methoden und neue Werkzeuge

Hamburg 14.03.2019 - 15.03.2019

Aktueller Stand der Technik und Ausblick auf Innovationen.
Mehr Sicherheit in der Personal- und Fahrzeugplanung.
Wirtschaftliches Disponieren und Verfolgen von Kennzahlen.

Das Rückkehrgespräch

14.03.2019

Chancen und Risiken. Erfolgsfaktoren.
Gespräche vor- und nachbereiten.
Wahrheit und Wertschätzung.

Das Mitarbeitergespräch

13.03.2019

Führen mit Zielen.
Gespräche vor- und nachbereiten.
Mitarbeiterbeurteilung.

Lithiumbatterien in der Schadstoffsammlung annehmen, sammeln und transportieren

St. Blasien 13.03.2019

Elektroaltgeräte und Gefahrgut.
Arbeitssicherheit und Brandschutz.
Betriebliche Organisation.

Asbest und künstliche Mineralfasern als Abfall annehmen

St. Blasien 12.03.2019

Stoffeigenschaften und Arbeitssicherheit.
Annahmekriterien und Lagerung.
Entsorgung und Kundenberatung.

Rechtssichere Organisation des Fuhrparks

Erfurt 12.03.2019

Halterhaftung des Fuhrparkleiters.
Überwachungspflichten und Kontrollaufgaben: Lenk- und Ruhezeiten, Ladungssicherung.
Modul im Lehrgang Fuhrparkmanager/in VAK.

Digitalisierung der Kreislaufwirtschaft

Hamburg 07.03.2019

Logistik 4.0. Vernetzte Steuerung von Betrieb, Vertrieb und Kunden.
Chancen und Risiken. Projektmanagement.
Erprobte Praxis und gewagte Abenteuer. Strategisches Vorgehen.

Entsorgung von Elektro-Altgeräten

26.02.2019

Neue Sammelgruppen und Erhöhung der Sammelquote ab 2019.
Handlungs- und Umsetzungsoptionen zur Einführung der neuen Sammelgruppen.
Forschungsergebnisse zur Wiederverwendung und aktuelle Herausforderungen.

Konflikte in Erfolge wandeln

21.02.2019 - 22.02.2019

Anatomie von Konflikten.
Zusammenhänge zwischen Konflikten und Stress.
Techniken und Strategien der Konfliktbewältigung.

Gefahrgut aktuell ADR Änderungen 2019 sicher anwenden

Saarlouis 21.02.2019

Gefahrgutbeförderungen in der Entsorgung.
Schnittstelle Abfall, Gefahrstoff und Gefahrgut.

Abfallvermeidung: Handlungsoptionen und Erfolgspotenziale auf kommunaler Ebene

05.02.2019

Politischer und rechtlicher Hintergrund.
Konkrete Maßnahmen und Fallstudien.
Schwerpunkte 2019: Plastik und Wiederverwendung.

Die krankheitsbedingte Kündigung

31.01.2019

Reagieren auf häufige Fehlzeiten und Absentismus.
Arbeitsrechtliche Gestaltungsmöglichkeiten.
Strukturiertes, widerspruchfreies Vorgehen.

Modul 3 Fuhrpark - Lehrgang Leiter/in Betriebshof

14.01.2019 - 18.01.2019

Grundlagen - Modul im Lehrgang Betriebshofleiter/ -in
Fuhrparkcontrolling. Tourenplanung. Schadensmanagement. Unternehmerpflichten und Betriebsvereinbarungen. Rechtssichere Organisation. Organisations- und Personalentwicklung. Besichtigung.

Fahrsicherheitstraining Winterdienst

Dortmund 06.12.2018

Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz. Kenntnisbereiche 1.1 - 1.4.
Technische Merkmale von Winterdienstfahrzeugen und Sicherheitsausstattung.
Fahrmanöver auf einer Fahrsicherheits-Teststrecke.

Fahrsicherheitstraining Winterdienst

Dortmund 08.11.2018

Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz. Kenntnisbereiche 1.1 - 1.4.
Technische Merkmale von Winterdienstfahrzeugen und Sicherheitsausstattung.
Fahrmanöver auf einer Fahrsicherheits-Teststrecke.

Auffrischen der Fachkunde gemäß § 9 EfbV und § 5 AbfAEV

Berlin 07.11.2018 - 08.11.2018

Neues zum Kreislaufwirtschaftsgesetz und neue Verordnungen.
Neue Anforderungen an EfbV-Betriebe.
Verantwortlichkeiten und Haftung.
Aktuelle Rechtsprechung.

Unterflursysteme zwischen Anspruch und Wirklichkeit

06.11.2018

Logistikziele. Ganzheitliche Systembetrachtung.
Planung und Umsetzung.
Wirtschaftlichkeitsberechnungen.

Ausschreiben von Kommunalfahrzeugen

06.11.2018

Rechtskonformen Vergabeverfahren für öffentliche Auftraggeber.
Leistungsbeschreibung, Vertragsbedingungen,Lebenskosten, Bewertungsmatrix.
Modul im Lehrgang Fuhrparkmanager/in VAK.

Trends in Logistik und Tourenplanung

Hamm 22.10.2018 - 23.10.2018

Branchenregel Abfallwirtschaft. Intelligente Behälter. Big Data.
Mobile Anwendungen. Tourenoptimierung. Telematik.

Ausschreibungsfreie Zusammenarbeit öffentlicher Auftraggeber

16.10.2018

Bündelung von Zuständigkeiten. Schnittstellen. Dokumentation.
Interkommunale Kooperation und Inhouse-Vergabe nach neuem Vergaberecht.
Konzepte für Bauhöfe, Straßenreinigung, Winterdienst und Kreislaufwirtschaft.

Fahrsicherheitstraining Winterdienst

Dortmund 10.10.2018

Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz. Kenntnisbereiche 1.1 - 1.4.
Technische Merkmale von Winterdienstfahrzeugen und Sicherheitsausstattung.
Fahrmanöver auf einer Fahrsicherheits-Teststrecke.

Modul 2 Wirtschaftlichkeit des Betriebshofs - Lehrgang Leiter/in Betriebshof

08.10.2018 - 12.10.2018

Grundlagen - Modul im Lehrgang Betriebshofleiter/ -in
Mitarbeiterführung. Vertragsmanagement. Controlling und Kostenmanagement.
Gebäudemanagement. Vergaberecht. Besichtigung.

Ausbildungsnachweis Ladungssicherung gemäß VDI 2700a

04.10.2018 - 05.10.2018

Lehrgang gemäß VDI 2700a.
Ladung durch geeignete Methoden und Zurrmittel sichern.
Erwerb des Ausbildungsnachweis.

Neue Konzepte für die Abfallberatung

26.09.2018

Stellenwert der Abfallberatung heute und morgen.
Reichweite und Nutzen von Beratung.
Strategien zum Steigern der Akzeptanz.

Erfahrungsaustausch für Ausbilder von Flurförderzeugen (Gabelstaplern)

25.09.2018

Ausbildung aktuell und alltagsnah gestalten.
Rechtssicherheit bei Ausbildung und Dokumentation.

Verantwortliche Person gemäß Kapitel 1.3 ADR - Gefährliche Abfälle sicher klassifizieren

20.09.2018

Verantwortlichkeiten.
Anwenden der Gefahrgutvorschriften (Ausnahme 20 GGAV und ADR 2015).

Basiskurs TRGS 520

17.09.2018 - 19.09.2018

Erwerb der erforderlichen Sachkunde.
Eigenschaften und Wirkungsweisen von gefährlichen Abfällen.
Arbeitsschutz in mobilen und stationären Sammelstellen.

Gebührenkalkulation und Kostenrechnung

12.09.2018

Gebühren methodisch berechnen.
Kalkulationen auf betriebswirtschaftlichen Daten aufbauen.
Systematisch in logischen Schritten vorgehen.

Aktuelles Vergaberecht und Beschaffungspraxis 2018/19

12.09.2018

Neue Spielräume im Vergaberecht. Stand der e-Vergabe.
Angebotswertung mit Schulnoten. Neues Unterschwellenvergaberecht.

Umgang mit Beschwerden im kommunalen Betrieb

04.09.2018

Vorbehaltloses Umgehen mit allen Kundenanliegen.
Serviceverbesserung und Reaktionszeiten.
Nachhaltige Verbesserung der Prozessabläufe.

Branchenwissen Kreislaufwirtschaft

24.07.2018 - 25.07.2018

Strategien und Ziele der Kreislaufwirtschaft.
Kreislaufwirtschaftsgesetz. Entsorgungslogistik.
Betriebliche Organisation und Arbeitssicherheit.

Modul 1 Rechtsfragen - Lehrgang Leiter/in Betriebshof

09.07.2018 - 13.07.2018

Umweltrecht und Verkehrssicherungspflichten.
Arbeitssicherung und Organisationshaftung.

Wildkrautbeseitigung

St. Blasien 26.06.2018

Möglichkeiten im Pflanzenschutzrecht.
Fallbeispiele, betriebliche Lösungen und Strategien.
Technische Konzepte und Innovationen.

Verantwortliche Person gemäß Kapitel 1.3 ADR - Gefährliche Abfälle sicher klassifizieren

21.06.2018

Verantwortlichkeiten.
Anwenden der Gefahrgutvorschriften (Ausnahme 20 GGAV und ADR 2015).

Sauberkeit und Ordnung im öffentlichen Raum

20.06.2018 - 21.06.2018

Pflege, Werterhaltung und Sicherung von Wegen und Gebäuden

Gewerbliche Sammlungen im Spiegel der aktuellen Rechtsprechung

St. Blasien 09.05.2018

Aktuelle Situation.
Untersagungsmöglichkeiten.
Relevante Mengenschwellen.

Expertenworkshop Beschwerdemanagement

10.04.2018

Inhaltliche Muster von Beschwerden analysieren.
Betriebsabläufe verbessern und organisatorische Details anpassen.
Interne und externe Kommunikation intensivieren.

Webinar: Nachhaltigkeitskommunikation in der Abfallwirtschaft

10.04.2018

Antworten aus einem Projekt von Wissenschaftlern und Unternehmen

Verantwortliche Person gemäß Kapitel 1.3 ADR - Gefährliche Abfälle sicher klassifizieren

22.03.2018

Verantwortlichkeiten.
Anwenden der Gefahrgutvorschriften (Ausnahme 20 GGAV und ADR 2015).

Erfahrungsaustausch für Ausbilder von Flurförderzeugen (Gabelstaplern)

Potsdam 09.03.2018

Ausbildung aktuell und alltagsnah gestalten.
Rechtssicherheit bei Ausbildung und Dokumentation.

Hecklader

Bochum 16.10.2017

Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz.
Kenntnisbereiche 1.1 - 1.4.
Technische Merkmale von Abfallsammelfahrzeugen und Sicherheitsausstattung.

Zertifikatskurs Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen

12.10.2017 - 13.10.2017

Kompakte und vielfach bewährte Methoden.
Best-Practice-Projekte zur Maßnahmenplanung und -umsetzung.

Zertifikatskurs Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen

18.09.2017 - 19.09.2017

Kompakte und vielfach bewährte Methoden.
Best-Practice-Projekte zur Maßnahmenplanung und -umsetzung.

Hecklader

Ulm 14.09.2017

Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz.
Kenntnisbereiche 1.1 - 1.4.
Technische Merkmale von Abfallsammelfahrzeugen und Sicherheitsausstattung.

Praxis der Laubentsorgung

01.06.2017

Technische Möglichkeiten der Laubaufnahme.
Organisationskonzepte für die Laubzeit.
Verwertung und Entsorgung des Laubs.

Fortbildungslehrgang für Sachkundige nach Anlage 3 und 4 der TRGS 519

15.06.2016

Verlängerung der Sachkunde nach TRGS 519 Anlage 3 und 4.
Anerkannter Fortbildungsehrgang für Sachkundige nach Nr. 2.7 und Anlage 5 der TRGS 519.

Rationelles Fahrverhalten

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Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz.
Kenntnisbereiche 1.1 - 1.3.
Kraftstoffverbrauch und Materialschonung in Theorie und Praxis.

Grundlagen der Kundenorientierung

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Kundenerwartungen erfüllen und Kundenzufriedenheit steigern.
Strategien um Zielkonflikte im Kundendialog aufzulösen.
Ganz gezielt immer etwas besser werden.

Das VerpackungG im aktuellen Kontext

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Das Gesetz aus verschiedenen Blickwinkeln.
Kommunale Herausforderungen bei Abstimmungsvereinbarungen.
Rezyklate Forschung und Einsatzmöglichkeiten.

Aktuelles Vergaberecht für Anbieter

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Die 10 besten Fragen der Bieterseite zum Einkauf der öffentlichen Hand.

Nachhaltige Bio und Grüngutverwertung - Was ist sinnvoll und effizient?

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Neueste Rechtliche Anforderungen. Abfall- und Düngerecht. Innovationen bei der Verwertung.
Ökologische und Ökonomische Bewertungen. Moderierter Erfahrungsaustausch.

Gefährliche Abfälle in Schadstoffsammelstellen und Zwischenlagern klassifizieren

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Stoffe anhand der Ausnahme 20 GGAV klassifizieren, verpacken und kennzeichnen.
Unterweisung verantwortlicher Personen gemäß Kapitel 1.3 ADR.

Professionell telefonieren

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Visitenkarte des Unternehmens.
Erfolge durch aktive Gesprächsführung.
Schwierige Telefonate meistern.

Anwenden der Vorschriften

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Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz.
Kenntnisbereich 2.
Sozialrechtliche Rahmenbedingungen und Vorschriften für den Güterkraftverkehr.

Fahrsicherheit

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Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz.
Kenntnisbereiche 1.1 - 1.4.
Einflussfaktoren auf das Fahrzeug. Fahrsicherheitssysteme.

Optimierung des Berufsfeldes

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Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz.
Kenntnisbereich 3.
Gesundheit. Verkehrs- und Umweltsicherheit. Dienstleistung. Logistik.

Modul 7 Abwasserwirtschaft - Lehrgang Leiter/in Betriebshof

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Konstruktion und Wartung der Kanalisation.
Konfiguration und Pflege von Kanalfahrzeugen.

Modul 6 Friedhofswesen, Sport- und Spielplätze - Lehrgang Leiter/in Betriebshof

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Anpassungsbedarfe an gesellschaftliche Veränderungen.
Betreibermodelle, Pflegekonzepte und Sorgfaltspflichten.

Modul 5 Grünanlagen und Forsten - Lehrgang Leiter/in Betriebshof

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Pfegeanspruch und -wirklichkeit. Ziele des Grünflächenmanagements.
Baumpflege und Arbeitssicherung.

Modul 4 Straßenreinigung und Winterdienst - Lehrgang Leiter/in Betriebshof

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Qualitätsmanagement für mehr Sauberkeit.
Moderner Wintdienst und Verkehrssicherungspflichten.

Führen mit Zielvereinbarungen

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Die richtigen Ziele auswählen und formulieren.
Mit Zielen motivieren und führen.
Zielgrößen festlegen und überprüfen.

Modul 3 Abfallwirtschaft - Lehrgang Leiter/in Betriebshof

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Konfiguration von Entsorgungsfahrzeugen.
Tourenplanung und Dispositon. Kundenorientierung.

Soziale Netzwerke wirksamer nutzen

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Mit Bürgern digital kommunizieren.
Tipps und Tricks zum Erhöhen der Reichweiten.
Strategien und organisatorische Abläufe der Kommunikation.

Controlling und Kostenmanagement

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Kostenrechnung. Soll-Ist-Vergleich / Abweichungsanalyse.
Budgetierung und Berichtswesen.
Leistungsverrechnung. Risikomanagement. Rückstellungen.

Winterdienstfahrzeug

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Schulung gemäß Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz.
Kenntnisbereiche 1.1 - 1.4.
Bedienung, Pflege und Wartung von Winterdienstfahrzeugen.

Nutzfahrzeuge mit Elektroantrieb

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Qualifikation für die Schlüsselzahl 192 im Führerschein.
Schulung für Elektrofahrzeuge zwischen 3,5 und 4,25 Tonnen Gesamtmasse.
Bedienung, Pfege und Wartung von Elektrofahrzeugen.

Befähigungsnachweis für Gabelstaplerfahrer

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Befähigungsnachweis gemäß DGUV Vorschrift 68.
Rechtssicher und unfallfrei arbeiten.

Unterweisung von Erdbaumaschinenführer

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Unterweisung gemäß § 12 Arbeitsschutzgesetz.
Arbeitssicherheit erhöhen.

Lkw-Ladekranführer

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Gesetzliche Anforderungen erfüllen (DGUV Vorschrift 52 / DGUV Grundsatz 309-003).
Gefahrenpotenziale erkennen und Unfälle vermeiden.

Altholz annehmen und sortieren

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Altholzverordnung und Biomasseverordnung.
Probenahme. Sortierkriterien.

Faktoren der Kundenzufriedenheit

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Kundenerwartungen beschreiben und Standards definieren.
Fallbeispiele für Analyse, Diagnose, Strategiefindung und Umsetzung.
Dienstleistungen gestalten und Zufriedenheit erhöhen.

Prozesse standardisieren und Qualitätsstandards definieren

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Qualitätssicherung von der Kundenanfrage bis zur Leistungserbringung.
Koordination von Innendienst und Außendienst.
Fallstudien aus der Abfallwirtschaft.

Winterdienst auf Rad- und Gehwegen

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Rahmenbedingungen
Arbeitsunfälle vermeiden
Maschinenkosten senken

Betriebsintern: Winterdienst mit Fahrzeugen

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Verkehrssicherheit. Wirtschaftlichkeit.
Umweltschutz. Arbeitssicherheit.

Forderungsmanagement

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Realisierung von Forderungen in der Insolvenz und Insolvenzanfechtung nach der InsO-Reform

Souverän präsentieren und überzeugen

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Die überzeugende Argumentation.
Die Inszenierung des Vortrags.
Der Umgang mit Störungen.

Fortbildung gewerblicher Mitarbeiter/innen

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Qualifizierung für Dienstleistungen in der Daseinsvorsorge in drei Modulen.

Lehrgang Leiter/in Betriebshof

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Qualifizierung für technische kommunale Dienstleistungen