Forschen über die andienungspflichtige Haushaltsentsorgung

Torsten Mischel, Doktorand am Lehrstuhl M&A im Mittelstand an der Handelshochschule Leipzig (HHL) hat sich der Frage angenommen, wie zufrieden die Haushalte in Deutschland mit der Entsorgung des Hausmülls sind. Dies wird über den European Customer Satisfaction Index (ECSI) abgebildet. Um diesen zu berechnen solle eine repräsentative Anzahl an Haushalten deutschlandweit befragt werden. Zur Einschätzung der Wichtigkeit von Einflussfaktoren und der Erarbeitung des Fragebogens werden Experten aus allen beteiligten Branchen gesucht.

Es heißt also: Kommunal vs. Privat – Wer kann es besser?

Auf diese Frage gibt es keine einfache Antwort. Und trotzdem wird diese Frage immer wieder gestellt, wenn es um die Erbringung von Leistungen der Daseinsvorsorge geht. Beide Seiten haben aus der jeweiligen Sicht gute Argumente, diese Frage für sich selbst zu beantworten. Doch wie beantworten die eigentlichen „Kunden“ der Daseinsvorsorge diese Frage?

Zur Vorbereitung dieser Umfrage werden Experten der Entsorgungswirtschaft aus allen Bereichen befragt, um die herrschende Expertenmeinung zu den Einflussfaktoren zu bestimmen. Ziel ist ein umfassendes Bild aus akademischer, kommunaler und privater Sicht zu erhalten. Das Ergebnis der Expertenbefragung fließt unmittelbar in die spätere Haushaltsbefragung ein.

Mit der Teilnahme an der Expertenbefragung und der darauf folgenden Unterstützung der Haushaltsbefragung in Ihrem Verantwortungsbereich leisten Sie einen wertvollen Beitrag, um die Qualität der kommunalen Dienstleistung richtig darzustellen.

Wenn Sie in einem kommunalen Unternehmen mit dem Schwerpunkt Haushaltsentsorgung tätig sind, mehr als 10 Jahre Berufserfahrung in einer Führungsposition mitbringen und ihr Tagesgeschäft die Führung eines Entsorgungsunternehmens ist, dann ist Ihre Meinung und Unterstützung gefragt.

Herr Mischel freut sich über Ihre Teilnahme an der Expertenbefragung und ist unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder +49 172 7053545 zur Absprache des Interviews erreichbar.